CDD - Attaché clientèle - middle office PRI (h/f)

Rejoignez la Banque Palatine, une institution bancaire française de premier plan. En tant qu'Attaché(e) de clientèle Middle Office, vous serez en charge de la gestion multi-canal de la relation client, de l'interface avec les agences PRI et les autres services de la Banque, ainsi que de la gestion des réclamations clients et incidents. Vous bénéficierez d'un parcours d'intégration sur mesure, d'une trajectoire professionnelle au sein du 2ème groupe bancaire français, et d'un package social avantageux.

• Assurer la gestion multi-canal de la relation client (téléphone, mail...) auprès des administrateurs de biens.
• Gérer les réclamations clients, assurer le suivi de leur résolution et contribuer à limiter l'impact clientèle par la qualité des réponses communiquées.
• Assurer l'interface avec les agences PRI et les autres services de la Banque avec un sens du service avéré.

• Vous avez une première expérience bancaire au sein d'une agence et/ou au sein d'une plateforme téléphonique dédiée à la relation client.
• **Compétences techniques**

• Bonne connaissance de la réglementation bancaire : échanges interbancaires, normes - SEPA, chèques, flux
• Maîtrise des outils informatiques : SAB-AT et Pack Office

**Qualités requises**

• Dynamisme, rigueur, réactivité et organisation.
• Esprit d'équipe, écoute active et sens du service client

**Ce que nous vous proposons :**

• Un parcours d'intégration sur mesure, incluant le programme « Academ'in » pour vous familiariser avec notre culture et des formations personnalisées.
• Une trajectoire professionnelle au sein du 2ème groupe bancaire français.
• Un package social avantageux : télétravail, 26 jours de congés payés, RTT, CET monétisable, titres restaurant, épargne salariale, intéressement, mutuelle, et avantages liés au CSE.

*La Banque Palatine s'engage en faveur de la diversité pour construire un environnement de travail inclusif, offrant les mêmes opportunités à toutes et tous.*