Un.e Conseiller.e Offres de Services

Rejoignez l'Urssaf Rhône-Alpes, un organisme clé de la Sécurité sociale française. En tant que Conseiller.e Offres de Services, vous serez en première ligne pour répondre aux cotisants, promouvoir nos offres de service et gérer les données administratives et comptables. Vous bénéficierez d'un cadre de travail respectueux de l'équilibre vie pro/vie perso, de possibilités de mobilité et d'évolution, ainsi que d'une offre de formations pour développer votre employabilité.

• Assurer des permanences de réponse aux appels téléphoniques des cotisants et traiter les courriels en provenance des usagers.
• Contribuer à la promotion des offres de service auprès des cotisants et des partenaires.
• Réaliser des activités de middle et back office portant sur la gestion des données administratives et comptables des comptes frontaliers.

• **Compétences exigées**

• Rigueur et sens de la confidentialité
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Pack Office365)
• Maîtrise des techniques d'accueil et de gestion des appels téléphoniques
• Bonnes aptitudes rédactionnelles
• Sens du service et de la relation client
• Capacité à travailler en équipe
• Capacité à évoluer dans un environnement en constante évolution
• **Compétences appréciées**

• Connaissances en comptabilité, gestion ou en négociation et digitalisation de la relation client
• Expérience dans ces domaines souhaitée, débutant accepté, sous réserve d'une forte motivation

**Formation**

• Formation : Bac +2 ou BTS apprécié