Technicien Support Utilisateurs

Rejoignez notre équipe en tant que Technicien Support Utilisateurs. Vous serez intégré à une équipe de 6 personnes et serez responsable de la réception et de la résolution des incidents déclarés par les utilisateurs, de la réalisation des demandes de services, de l'assistance fonctionnelle aux utilisateurs, et de la gestion des stocks. Vous devez avoir un niveau BTS ou Bachelor en informatique, une bonne présentation, un fort sens du service client, une excellente expression orale et écrite, ainsi qu'une rigueur, une autonomie, une adaptabilité, une discrétion et un dynamisme.

• Assurer la réception des incidents ou difficultés déclarés par les utilisateurs et résoudre les incidents.
• Assurer la réception des demandes de services déclarées par les utilisateurs et réaliser les demandes de services.
• Assister fonctionnellement les utilisateurs dans l’utilisation des outils et services mis à leur disposition.

· Niveau BTS ou Bachelor en informatique

· Bonne présentation

· Fort sens du service client

· Excellente expression orale et écrite

· Rigueur, autonomie, adaptabilité

· Discrétion

· Dynamisme