Gestionnaire ADV H/F

• Vous recherchez un emploi ? Nous avons une astuce : ARTUS !
• ARTUS INTERIM LA FERTE BERNARD recherche un gestionnaire ADV H/F pour une entreprise dans le secteur de la métallurgie

Vos missions principales sont

Gestion des commandes

• Réceptionner, contrôler et enregistrer les commandes clients
• Assurer le suivi des commandes jusqu'à leur livraison
• Gérer les modifications, annulations et litiges liés aux commandes

Relation clients

• Répondre aux demandes des clients concernant les produits, commandes, délais
• Assurer un suivi proactif des dossiers clients
• Traiter les réclamations et coordonner les actions correctives

Coordination interne

• Faire le lien entre les services commerciaux, achats, logistique et comptabilité
• Anticiper les ruptures ou retards et informer les parties prenantes.
• Participer à l'amélioration des processus ADV

Des tâches complémentaires peuvent être demandées par votre direction.

Savoir être

• Sens du service client
• Rigueur et organisation
• Esprit d'équipe
• Réactivité et gestion des priorités
• Discrétion et confidentialité
• Aisance relationnelle / communication positive

Savoir-faire

• Bonne maîtrise d'Excel
• Savoir gérer le stress et réagir face aux problèmes
• Anticipation des situations Formations requises :
• BAC +2 en gestion/administration ou similaire
• Expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire
• Maitrise de l'outil informatique (Pack office)
• Langue : espagnol très recommandé / anglais souhaité

Expériences professionnelles requises

• Saisie et analyse de données
• Reporting de données