Gestor/a Telefónico/a Prevención

En Movistar Prosegur Alarmas seguimos apostando por el talento interno.

Abrimos un proceso de selección interno para incorporar un/a Gestor/a Telefónico/a de Prevención en el Departamento de Fidelización, un área clave para anticiparnos a posibles incidencias y garantizar una experiencia excelente a nuestros clientes desde el inicio de su relación con la compañía.

¿Cuál será tu misión?

Acompañar al cliente de forma preventiva y cercana, detectando posibles señales de insatisfacción o incidencias antes de que se conviertan en una baja, reforzando su confianza y permanencia en Movistar Prosegur Alarmas.

¿Qué harás en tu día a día?

Realizar encuestas de calidad tras la instalación para conocer el nivel de satisfacción del cliente.

Identificar y gestionar clientes críticos, incluso cuando no hayan manifestado intención de baja.

Analizar situaciones como múltiples saltos de alarma en un corto periodo, detectando posibles incidencias técnicas o de uso.

Escuchar activamente las necesidades del cliente y proponer soluciones personalizadas.

Ofrecer una atención cercana, empática y resolutiva, orientada a la prevención.

Contribuir activamente a la fidelización y compromiso del cliente con la compañía.

Requisitos - Internos

¿Qué buscamos?

Formación mínima: Bachillerato, FP II o estudios superiores.

Experiencia previa en atención al cliente, ventas, fidelización o retención.

Buenas habilidades de comunicación, gestión de incidencias y dinamismo.

Perfil proactivo, con ganas de aprender, crecer y desarrollarse profesionalmente dentro de la compañía.

¿Qué ofrecemos?

Contrato estable.

Modalidad híbrida al 50%

• Una semana: 3 días en oficina
• Otra semana: 2 días en oficina

Jornada completa de lunes a viernes, en uno de los siguientes horarios

• 9:00 a 17:00 h
• 10:00 a 18:00 h
• Salario fijo: 19.400 brutos/año + comisiones muy atractivas.
• Formación a cargo de la empresa desde el primer día.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Oportunidades reales de desarrollo profesional y movilidad interna.
• Si estás interesado/a en la oferta y quieres seguir desarrollándote profesionalmente dentro de Movistar Prosegur Alarmas, ¡apúntate y da el siguiente paso en tu carrera!