Especialista en Soporte Técnico - Garantías – Postventa

Estamos seleccionando a 2 personas para una nueva marca de automoción en España ubicada en la zona de Alcobendas.

Especialista en Soporte Técnico

El especialista en soporte técnico apoya a la red de concesionarios españoles proporcionando asistencia técnica asegurando un diagnóstico preciso, resolución oportuna de problemas y aplicación correcta de normas técnicas. Reportando al Responsable Técnico y de Calidad, el puesto desempeña un papel clave en mantener la calidad del servicio, apoyar la precisión de la garantía y enviar información de campo a la sede central.

Requisitos

Experiencia de 5 años en soporte técnico automotriz, diagnóstico o operaciones de taller

Un sólido conocimiento de las políticas de garantía, los flujos de trabajo del concesionario y los principios de control de costes

Buen conocimiento técnico de los sistemas del vehículo y de los procesos de reparación

Gran atención al detalle con habilidades analíticas y de reporte

Capacidad de comunicación segura con el concesionario y resolución de problemas

Se requiere español e inglés fluidos

Especialista en garantía – Posventa

El Especialista en Garantía es responsable de la administración, control y análisis de las reclamaciones de garantía dentro de la red de concesionarios españoles. Reportando al Responsable Técnico y de Calidad, el puesto garantiza la corrección de la garantía, el cumplimiento de las políticas, el control de costes y la resolución oportuna de las presentaciones de los concesionarios, al tiempo que apoya la transparencia y la mejora continua de la calidad

Requisitos

• Más de 3 años de experiencia en administración de garantías automotrices, operaciones postventa o soporte de servicio
• Un sólido conocimiento de las políticas de garantía, los flujos de trabajo del concesionario y los principios de control de costes
• Buen conocimiento técnico de los sistemas del vehículo y de los procesos de reparación
• Gran atención al detalle con habilidades analíticas y de reporte
• Capacidad de comunicación segura con el concesionario y resolución de problemas
• Se requiere español e inglés fluidos