3 CDI de "Conseiller prévoyance" F/H

INSTRUCTION/ANALYSE Identifier la typologie de contrat, rechercher les documents nécessaires au traitement du dossier Analyser les documents réceptionnés, demander les pièces complémentaires, effectuer le suivi du dossier Saisir, rechercher des données dans les outils informatiques (gestion des bénéficiaires, saisie IJ ...) Echanger avec le juridique dans le cadre d’étude de dossiers complexes Faire le lien avec l’Acception médicale, les entreprises au sujet des expertises et contrôles d’arrêt de travail Répondre aux sollicitations des courtiers, assureurs Décès : gérer les dossiers en déshérence selon la réglementation Eckert DECOMPTE Analyser les bulletins de paie pour le calcul du traitement de base, du taux de charge et des prestations Régulariser les dossiers en anomalie Procéder à l’étude de revenus pour les changements de situation Procéder à la vérification de COMPLIANCE dans le cadre des obligations légales de la lutte contre la fraude Rédiger les courriers spécifiques nécessaires au traitement des dossiers : prise en charge, indus, demandes de renseignements, réclamation... Assurer un suivi annuel des rentes en invalidité et décès, faire les mises à jour nécessaires en cas de changement de situation INTERLOCUTION CLIENT Appui/support : participer à des RDV clients pour le suivi de gestion de dossiers en cours Traiter les demandes clients dont les interactions téléphoniques complexes (communications liées à des situations personnelles spécifiques et délicates), en apportant une réponse client personnalisée et en respectant les règles de confidentialité. Tracer les demandes et leurs statuts dans l'outil de Relation client Assurer le suivi des contacts clients : appels sortants, courriers personnalisés, mails… Promouvoir les services en ligne et les outils dématérialisés et accompagner les clients dans leur utilisation Identifier les opportunités de rebonds commerciaux et transmettre les informations qualifiées aux commerciaux