Customer Service Operator

Customer Service Operator

ที่ลีเรคโก การเติบโตของคุณไม่เคยหยุดนิ่ง เราสนับสนุนให้พนักงานได้พัฒนาทักษะ รับผิดชอบงานที่มีความหมาย และมีส่วนร่วมในการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้าในทุกวัน

เรากำลังมองหา Customer Service Operator ผู้มีใจรักงานบริการ มีความละเอียดรอบคอบ และสามารถประสานงานกับหน่วยงานต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อดูแลคำสั่งซื้อและช่วยให้ลูกค้าได้รับสินค้าและบริการอย่างถูกต้องและตรงเวลา

ในตำแหน่งนี้ คุณจะเป็นหนึ่งในผู้ประสานงานหลักระหว่างลูกค้า ทีมขาย คลังสินค้า ฝ่ายขนส่ง และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง พร้อมดูแลและติดตามคำสั่งซื้อตั้งแต่ต้นจนจบ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นและความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• รับและบันทึกคำสั่งซื้อของลูกค้าในระบบอย่างถูกต้องและครบถ้วน
• ตรวจสอบรายละเอียดคำสั่งซื้อ ราคา สินค้า สต็อก เงื่อนไขการขาย และข้อมูลการจัดส่ง
• ประสานงานกับทีมขาย คลังสินค้า ฝ่ายขนส่ง และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้การดำเนินการตามคำสั่งซื้อเป็นไปอย่างราบรื่น
• ติดตามสถานะคำสั่งซื้อและการจัดส่ง พร้อมแจ้งข้อมูลให้ลูกค้าหรือทีมขายทราบอย่างเหมาะสม
• ให้ข้อมูลและตอบข้อซักถามของลูกค้าเกี่ยวกับสินค้า คำสั่งซื้อ การจัดส่ง และบริการของบริษัท
• รับเรื่องและประสานงานแก้ไขปัญหา เช่น สินค้าขาด ส่งล่าช้า ส่งสินค้าไม่ครบหรือไม่ถูกต้อง รวมถึงข้อร้องเรียนของลูกค้า
• จัดเตรียมและตรวจสอบเอกสารที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อ การส่งสินค้า และการคืนสินค้า
• บันทึกและปรับปรุงข้อมูลลูกค้าและรายละเอียดต่าง ๆ ในระบบให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
• ทำงานร่วมกับหน่วยงานภายในเพื่อหาแนวทางแก้ไขปัญหาและยกระดับคุณภาพการบริการ
• ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติที่เรามองหา

• วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีในสาขาบริหารธุรกิจ การจัดการ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ด้าน Customer Service, Sales Support, Order Management หรือ Order Processing จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีใจรักงานบริการ พร้อมรับฟังและช่วยเหลือลูกค้าด้วยทัศนคติเชิงบวก
• มีความละเอียดรอบคอบ สามารถตรวจสอบและจัดการข้อมูลคำสั่งซื้อได้อย่างถูกต้อง
• มีทักษะในการสื่อสารและประสานงานที่ดี สามารถทำงานร่วมกับหลายหน่วยงานได้
• สามารถจัดลำดับความสำคัญและบริหารงานหลายรายการภายใต้ระยะเวลาที่กำหนด
• มีทักษะในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า และสามารถรับมือกับสถานการณ์เร่งด่วนได้อย่างเหมาะสม
• สามารถใช้ Microsoft Office โดยเฉพาะ Microsoft Excel ได้ดี
• หากมีประสบการณ์ใช้งานระบบ SAP หรือระบบ ERP จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษในระดับที่ใช้ในการทำงานได้

• ทำไมคุณควรร่วมงานกับ Lyreco?
• ตำแหน่งนี้ไม่ได้มีเพียงหน้าที่รับและบันทึกคำสั่งซื้อ แต่คุณจะมีบทบาทสำคัญในการเชื่อมโยงลูกค้ากับทีมงานภายใน เพื่อให้ทุกคำสั่งซื้อได้รับการดูแลอย่างถูกต้อง รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ
• คุณจะได้เรียนรู้กระบวนการทำงานที่หลากหลาย พัฒนาทักษะด้านการบริการลูกค้า การประสานงาน และการแก้ไขปัญหา พร้อมเติบโตในสภาพแวดล้อมการทำงานขององค์กรระดับสากล
• ที่ Lyreco งานของคุณมีความหมาย เพราะทุกการประสานงานและทุกปัญหาที่คุณช่วยแก้ไข ล้วนมีส่วนสำคัญในการสร้างวันทำงานที่ดีให้แก่ลูกค้าของเรา
• ที่นี่จึงเป็นมากกว่างาน แต่เป็นโอกาสให้คุณได้เติบโต สร้างผลลัพธ์ที่มีคุณค่าและ ร่วมกัน Create Great Together
• พร้อมสำหรับก้าวต่อไปของคุณหรือยัง?
• หากคุณเป็นคนรักงานบริการ มีความละเอียดรอบคอบ สนุกกับการประสานงาน และต้องการพัฒนาตัวเองในองค์กรระดับสากล ตำแหน่งนี้อาจเป็นโอกาสที่เหมาะสำหรับคุณ
• เรายินดีที่จะได้รู้จักคุณ