Customer Support Advisor

¿Te apasiona ayudar a las personas a alcanzar sus metas y brindar una experiencia excepcional al cliente? En goFLUENT estamos buscando un Customer Support Advisor para unirse a nuestro equipo.

Esta posición no es comercial ni está enfocada en ventas; sin embargo, valoramos mucho perfiles con experiencia en ventas B2C, especialmente en el sector educativo, ya que buscamos personas con excelentes habilidades de comunicación, empatía, seguimiento y capacidad de convencimiento.

Como Customer Support Advisor serás una pieza clave en la experiencia de nuestros estudiantes, acompañándolos en su proceso de aprendizaje y ayudándolos a aprovechar al máximo nuestras soluciones de idiomas.

Si disfrutas conectar con las personas, generar confianza y brindar un servicio de alto nivel, ¡nos encantaría conocerte!

¿Qué harás?

• Convertirte en experto/a en nuestros productos y servicios para guiar a nuevos estudiantes que inician su entrenamiento con goFLUENT.
• Acompañar a los learners durante su proceso, entendiendo sus necesidades y brindando soluciones efectivas a cualquier inquietud.
• Dar seguimiento a estudiantes a través de diferentes canales de comunicación (teléfono, correo, chat, etc.).
• Realizar llamadas proactivas para motivar a los estudiantes a aprovechar al máximo los recursos y herramientas disponibles.
• Mantener una comunicación eficiente con equipos internos para asegurar una experiencia fluida para el usuario.
• Proponer mejoras en procesos internos y contribuir a elevar la satisfacción de nuestros learners.}

Este rol es ideal para ti si…

• Tienes experiencia en ventas B2C, preferentemente en el sector educativo, consultivo o de servicios.
• Disfrutas hablar con personas y tienes facilidad para generar confianza y engagement.
• Cuentas con excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Eres una persona empática, organizada, adaptable y orientada al cliente.
• Tienes habilidad para manejar conversaciones complejas de manera positiva y profesional.
• Te motiva ayudar a otros a alcanzar sus objetivos.

Requisitos

• 1 año de experiencia en atención al cliente, ventas consultivas o ventas B2C.
• Experiencia en ventas educativas o servicios será altamente valorada.
• Inglés avanzado (oral y escrito).
• Manejo de MS Office, Google Docs y herramientas digitales.
• Licenciatura terminada en cualquier área.

Lo que ofrecemos

• Experiencia dinámica e internacional dentro de una empresa global en crecimiento.
• Ambiente multicultural y colaborativo.
• Programa de onboarding y acompañamiento para asegurar tu éxito.
• Oportunidad de aprender idiomas con una experiencia de aprendizaje de clase mundial.
• Posibilidad de trabajar desde cualquiera de nuestras oficinas alrededor del mundo.
• Actividades de integración y team building.
• Desarrollo profesional continuo dentro de una empresa innovadora.

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