Responsable Technique (H/F)

Rejoignez Lomi, une entreprise en pleine croissance spécialisée dans le café de spécialité. En tant que Responsable Technique, vous serez en charge de l'encadrement des techniciens, de la gestion des stocks et des approvisionnements, de la réception et de la qualification des demandes techniques, de l'organisation et de la planification des interventions, ainsi que du suivi des interventions. Vous participerez également à l'amélioration du fonctionnement du service après-vente. Ce poste offre une grande autonomie et la possibilité de contribuer concrètement à l'évolution du service.

• Encadrer les techniciens, gérer les stocks et les approvisionnements en équipements et pièces détachées.
• Réceptionner et qualifier les demandes techniques de nos clients professionnels, organiser et planifier les interventions.
• Participer à l’amélioration du fonctionnement du SAV, en recueillant les retours des clients et des équipes techniques.

**Ce poste est fait pour vous si :**

• Vous avez une première expérience en **relation client**, idéalement dans un environnement technique ou B2B,

• Vous êtes à l’aise avec **Sage – Gestion Commerciale**,

• Vous êtes organisé(e), réactif(ve), à l’aise à l’écrit comme à l’oral et savez **prendre des initiatives**,

• Vous aimez travailler sur plusieurs sujets à la fois tout en sachant **prioriser et garder une vision d’ensemble**,

• Vous êtes capable de **prendre du recul sur l’existant**, d’identifier ce qui peut être amélioré et de réfléchir avec nous à de nouveaux process pour structurer et faire évoluer le SAV,

• Vous aimez le **café de spécialité** et avez envie de découvrir ou d’évoluer dans cet univers.

**Mais surtout, si vous avez envie de :**

• Prendre progressivement la **responsabilité d’un périmètre SAV**, avec de l’autonomie dans votre quotidien et le soutien de l’équipe,

• Être force de proposition et **contribuer concrètement à l’évolution du service**, plutôt que de simplement appliquer des process existants,

• Rejoindre une équipe dynamique et prendre part au développement d’une entreprise en pleine croissance.