Customer Success Manager - Public Market (Alternance)

Rejoins Mooncard, la Fintech française qui révolutionne les dépenses professionnelles. En tant que Customer Success Manager, tu accompagneras des collectivités, établissements publics et ministères tout au long de leur parcours chez Mooncard. Tu travailleras en binôme avec un Sales Public pour construire une véritable stratégie sur chaque compte. Cette alternance te permettra de découvrir le fonctionnement d'un service client et d'apprendre à gérer un portefeuille de clients B2B, construire une relation client durable, analyser des données d'usage et identifier des opportunités de développement.

• Onboarder et accompagner les nouveaux clients, organiser les différentes étapes du déploiement.
• Construire et animer la relation client, suivre leur satisfaction, leurs usages et les éventuels irritants.
• Piloter la performance grâce au reporting, construire des reportings périodiques permettant aux clients de suivre l’utilisation.