Customer Experience Specialist Key Accounts (F/H/X)

En tant que Customer Experience Specialist Key Accounts, vous gérez un portefeuille de réseaux stratégiques. Votre objectif est de maintenir un haut niveau de service, de relation client et d’animation, tout en contribuant activement à la performance et à la visibilité de SeLoger auprès de ces partenaires clés.

Votre logique d’animation et de formation répond à trois objectifs

• Favoriser l’adoption de nos produits
• Générer des opportunités pour les équipes commerciales
• Garantir une satisfaction client maximale

Vos Missions Principales

1. Animation & Formation

• Animer des formations (physiques ou à distance) pour stimuler l'adoption de nos produits.
• Incarner la marque sur le terrain lors des conventions clients (interventions sur scène, ateliers).
• Être l'interlocuteur privilégié des têtes de réseau, des clients et des Key Account Managers.

1. Gestion de projet & Communication

• Coordonner la présence et la logistique de nos événements en lien avec les têtes de réseau.
• Partager les insights terrain avec les équipes internes (notamment commerciales) pour maximiser l'impact business.
• Suivre les indicateurs de performance (suivi chiffré) pour optimiser l'efficacité de nos actions.
• Vous aimez le terrain, le contact direct et vous êtes particulièrement à l'aise pour prendre la parole en public et intervenir sur scène devant de larges audiences.
• Capable de créer du lien rapidement, d'engager et de fidéliser des interlocuteurs réseaux.
• Vous savez gérer la logistique d'un événement en amont et aimez industrialiser vos pratiques (catalogues d'actions, supports de formation).
• Vous avez le réflexe de travailler en transverse et de repérer les opportunités commerciales pour la force de vente.
• Petit + :  vous êtes à l’aise avec les sujets marketing et la gestion de projets

Ce que vous allez adorer chez nous 🤩

• Un fort esprit d'équipe
• Une brillante équipe avec laquelle collaborer pour relever de beaux challenges
• Une véritable volonté de vous accompagner dans votre carrière afin que vous puissiez grandir avec l’entreprise
• Un environnement de travail stimulant qui encourage l’autonomie

Mais encore...     

👩‍🏫 Formations (Parcours d’intégration, LinkedIn Learning, cours de langues en ligne)

🧘‍♀️Qualité de vie au travail (Télétravail, Kyan) 

💃 Evénements entreprise (Team building, soirées, Noël)

Le groupe AVIV est engagé pour l’égalité des chances. Tout le monde est le et la bienvenu·e. Nous encourageons la diversité dans nos équipes et travaillons à rendre notre environnement de travail inclusif pour tou·te·s. Aussi, quelle que soit votre origine, que vous soyez parents, LGBTQIA+, ou encore en situation de handicap, nous vous invitons à nous rejoindre ! Si vous avez besoin d’ajustements, dans la mesure du possible, à tout moment du processus, veuillez nous en faire part.

Dans votre candidature, n’hésitez pas à indiquer les pronoms que vous utilisez (ex: elle/il/iel, etc.).

A très vite !