Brenner du for å gjøre en forskjell for andre?

Da bør du bli en del av vårt kundesenter! Her jobber vi i høyt tempo med å veilede og finne løsninger på de behov våre kunder måtte ha. Vi yter service eksternt, støtter internt de øvrige seksjoner og samarbeider på tvers med etater i Oslo kommune. Hos oss møter du et bredt spekter av utfordringer som til sammen utgjør en meningsfylt hverdag – og du bli en del av Boligbyggs ansikt utad.

Arbeidsoppgavene krever både et helhetlig blikk på det boligsosiale arbeidet vi utfører og gode kommunikasjons- og samarbeidsevner. Vi søker nå en kundekonsulent til et vikariat – en som møter mennesker der de er, og som viser det bankende hjertet vi har for å hjelpe; der det trengs, når det trengs. Kundesenteret består i dag av 11 medarbeidere, og rapporterer til leder for kundesenteret
For å lykkes må du tenkte helhetlig, balansere det boligsosiale aspektet, yte god service og likebehandling av kundene, samt samtidig ivareta kommunes verdier. Bidrar du til et godt arbeidsmiljø og trives med å strekke deg litt lenger for å gjøre en forskjell for andre vil du helt sikkert trives hos oss.

Arbeidsoppgaver Rådgi og veilede Boligbyggs kunder i alle kanaler, med telefoni som hovedkanal
Følge opp henvendelser knyttet til faktura, tekniske forhold i boligen og andre spørsmål som angår boforhold
Samarbeide tett med interne avdelinger, andre enheter i stat/kommune, samt våre leverandører Kvalifikasjoner Utdanning innen administrasjon eller servicefag. Relevant erfaring kan kompenseres for utdanning
Erfaring fra kundesenter eller førstelinje – gjerne fra mennesker i en krevende livssituasjon
Interesse for digitale løsninger og erfaring fra ulike IT-tjenester
Gjerne kjennskap til digitale tjenester for leietakere, adgangssystemer eller annen teknisk kompetanse Personlige egenskaper Strukturert, effektiv og løsningsorientert
Evne og interesse for å jobbe med mennesker i krevende situasjoner
Takler stress med et smil, er robust og yter alltid det lille ekstra.
Evne til å takle en hektisk hverdag og flere parallelle oppgaver samtidig
Positiv og samarbeidsorientert – en som bidrar til et godt arbeidsmiljø Gode kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig – på norsk og engelsk Som kundebehandler i Boligbygg møter vi innbyggere som kan være i en vanskelig situasjon. Det kreves at de blir møtt med respekt slik at vi i fellesskap oppnår gode løsninger. Personlig egnethet vil derfor vektlegges ved tilsetting. Vi tilbyr Den rette kandidaten vil få muligheter for faglig utfoldelse i et spennende miljø med
stor spennvidde i arbeidsoppgavene. En arbeidsplass som preges av høy kompetanse, høyt tempo, humor og mangfold
Et hyggelig og tverrfaglig arbeidsmiljø Et års vikariat fra 01.10.26 (eller så rask så mulig) til 30.09.27 Fleksibel arbeidstid og fleksitidsordning
Oslo kommunes fordelaktige pensjons- og forsikringsordning
En meningsfull jobb hvor du bidrar til viktig samfunnsoppgaver Moderne kontorlokaler i Nydalen KontaktinformasjonKjersti Engen, Fungerende Avdelingsdirektør Bolig og leie, 95188334

ArbeidsstedNydalen allé 37 B

0484 Oslo

Nøkkelinformasjon:Arbeidsgiver: Oslo kommune

Referansenr.: 5172074563

Stillingsprosent: 100%

Vikariat

Startdato: 01.10.2026

Sluttdato: 01.10.2027

Søknadsfrist: 21.09.2026

Om arbeidsgiveren: Boligbygg Oslo KF er et kommunalt foretak som eier, forvalter og leier ut Oslos kommunale boliger. Med mer enn 12 000 boliger og ca. en million kvadratmeter er foretaket Norges største utleier av boliger. Vi skal sørge for trygge og gode boliger for innbyggere som trenger en tilpasset bolig eller er i en vanskelig livssituasjon. Våre boliger er fordelt på alle Oslos 15 bydeler og ligger i alt fra verneverdige 1890-gårder til helt moderne nybygg. Boligbygg skal i tiden fremover skaffe flere boliger for utleie og skal gjennom vår eiendomsforvaltning bidra til å nå Oslo kommunes klima- og miljømål.
Arbeidsplassene i Oslo kommune skal preges av mangfold, og våre ansatte skal gjenspeile byens befolkning. Vi oppfordrer alle som er kvalifisert til å søke jobb hos oss uansett alder, funksjonsevne, kjønn, seksuell orientering, religion eller etnisk bakgrunn. Oslo kommune legger vekt på å tilrettelegge arbeidsforholdene dersom du har behov for det.
Vi gjør oppmerksom på at søkere kan føres opp på offentlig søkerliste selv om søkeren har bedt om anonymitet, men dette vil du i så tilfelle få varsel om.