Job på Malta - Customer Support Advisor – Betting - Bedste løn på Malta - 6 Ugers betalt hotel.

Customer Support Advisor – Malta Lokation: Sliema, Malta Kontrakttype: Fastansættelse Sprog: Dansk og engelsk (skriftligt og mundtligt) Om jobbet: Som Customer Support Advisor bliver du en central del af kundernes oplevelse hos en af verdens største internationale spiludbydere. Du kommer til at arbejde i et dynamisk og multikulturelt miljø, hvor du hjælper kunder med alt fra spørgsmål om betting og betalinger til verifikation og generelle kontospørgsmål. Dine primære opgaver: Yde kundesupport via live chat, e-mail og telefon Håndtere spørgsmål om betting, betalinger, verifikation og tekniske problemer Eskalere sager til nærmeste leder, når det er nødvendigt Samarbejde med interne teams for at løse kundernes henvendelser Du kommer til at arbejde med de forskellige casinoer under virksomhedens portefølje. Løn: Timeløn: 14,66 EUR/time, stiger senere til 15,24 EUR/time Dagvagt: 32.000 EUR/år + 10-20% årlig bonus Nattevagt: 40.000 EUR/år + 10-20% årlig bonus Sprogbonus: 200 EUR/uge de første 6 måneder som hjælp til husleje Pension: Ekstra 5% af din bruttoårsløn indbetales til pension Skat i Malta: ca. 25% Arbejdstider: 8,5 timers vagter (30 min ubetalt pause + 20 min betalt pause) Skiftende mønster afhængigt af afdeling (for tysk team: ingen nattevagt, senest kl. 22.00, tidligst kl. 08.00) Hybrid arbejde: 3 dage hjemmefra om ugen efter oplæring (de første 10 uger foregår i kontoret) Fleksibilitet kræves – man skal kunne arbejde 5 ud af 7 dage, inkl. weekender Oplæring: 3 måneders oplæringsperiode (kan forlænges individuelt ved behov) Ferie er ikke muligt under oplæringen (heller ikke weekender), typisk heller ikke de første 6 måneder Ferie: 39 dage om året (inkl. maltesiske helligdage), pro rata efter startdato Svarer til 300 timers ferie i Malta Krav til dig: Erfaring med kundeservice er en fordel, men ikke et krav – der tilbydes grundig oplæring Engelsk på C1-niveau Pålidelig, god kommunikator og klar til en langsigtet ansættelse Kan multitaske og arbejde under pres Passion for god kundeservice og evne til at problemløse Karrieremuligheder: Virksomheden har stærkt fokus på intern udvikling – 15% af medarbejderne rykker videre til roller som Team Leader, Supervisor eller Senior Agent. Relocationpakke (hvis du flytter til Malta) Fly: Tilskud på op til 285 EUR (udlægges og refunderes med første lønudbetaling) Bolig: 6 ugers firmabolig – alle lejligheder ligger gåafstand fra kontoret Boligtilskud: 800 EUR/måned de første 6 måneder Hjemrejsetilskud: 100 EUR ekstra på lønnen pr. måned de første 6 måneder + 25 EUR/uge til opsparing til to hjemrejser i løbet af det første halve år Øvrige fordele: Livsforsikring, sundhedsforsikring (Atlas) og øjenlægebehandling (rabat på brilleglas/stel + årligt synstjek) Income Protection-forsikring Gratis frokost én gang om ugen samt frugt og snacks Employee Assistance Program (bl.a. tilskud til fitness, barsel, rabatter m.m.) Om arbejdspladsen: Virksomheden har omkring 1.275 medarbejdere på kontoret i Malta (ca. 8.000 globalt). Det europæiske sprogteam består af ca. 600 medarbejdere, og det tyske team er på vej mod 40 medarbejdere. Ansøgningsproces: CV gennemgås, og du inviteres til en formel samtale (op til 1,5 time) – personligt i Malta eller online. Skriftlig opgave lige efter samtalen: to e-mails skal skrives inden for 15 minutter. Case-opgaver, hvor du skal svare på, hvordan du ville håndtere specifikke situationer + indhentning af referencer (min. 2 fra de seneste 2 år). Ved formelt jobtilbud: fremvisning af en ren straffeattest. En af de bedste lønninger i Malta for denne type job – og en solid relocationpakke, hvis du flytter til øen. Vil du med på holdet? Så grib chancen og ansøg nu ! Kontakt os på <[email hidden]> eller <[email hidden]> Du kan også allerede nu booke en snak med os via dette link: Book et kald