Servicedesk Engineer

Voor een organisatie met een uitgebreide werking verspreid over meerdere locaties zoeken we een Service Desk Engineer.
Functie

Je bent samen met jouw collega’s het eerste aanspreekpunt voor interne gebruikers bij vragen rond hardware, software en andere ICT-gerelateerde onderwerpen.
Je staat in voor het analyseren en oplossen van technische vragen en incidenten via telefoon, e-mail en ter plaatse,
Je ondersteunt een brede waaier aan hardware- en softwareoplossingen
Je zorgt voor een correcte registratie en documentatie van meldingen en aanvragen, zodat de dienstverlening structureel kan worden verbeterd.
Je volgt de IT-systemen actief op via monitoring en draagt zo bij aan een stabiele en goed functionerende omgeving.
Je geeft uitleg en opleidingen over nieuwe systemen en applicaties

Je hebt een eerste werkervaring of een relevante opleiding; ook schoolverlaters komen in aanmerking.
Je beschikt over een klantgerichte en oplossingsgerichte aanpak
Je kan technische informatie helder uitleggen aan zowel technische als niet-technische collega’s.
Je communiceert vlot in het Nederlands en kan je daarnaast ook uitdrukken in het Frans.
Je beschikt over een rijbewijs B en bent bereid om je af en toe naar andere vestigingen te verplaatsen.
Je hebt een brede kennis van in IT (netwerken, m365, applicaties, monitoring, ... )