Addetto/a Customer Care - Settore Arte

Impresa operante nella conservazione, valorizzazione e gestione del patrimonio artistico e culturale, unisce le più avanzate tecnologie di diagnostica scientifica alle tradizionali tecniche artigianali di restauro, restituendo originale splendore a dipinti, sculture e beni architettonici. Per un nuovo progetto cerca nuovo personale.

• Descrizione del ruolo: Gestione tempestiva e risoluzione efficiente delle richieste di supporto ricevute dai clienti tramite molteplici canali.
• Mansioni:
• Risposta alle chiamate in arrivo, e-mail e messaggi in chat in tempo reale.
• Gestione dei reclami e risoluzione di problematiche relative agli ordini o consegne.
• Inserimento ordini a sistema, tracciamento spedizioni e gestione dei resi.
• Fornitura di informazioni dettagliate sui prodotti e servizi aziendali.
• Registrazione delle segnalazioni dei clienti nel sistema CRM aziendale.
• Requisiti:
• Diploma di Scuola Secondaria Superiore.
• Eccellenti doti comunicative, pazienza, diplomazia e spiccata empatia.
• Buona padronanza dell'uso del computer e digitazione veloce della tastiera.
• Ottima conoscenza della lingua italiana e conoscenza B1/B2 della lingua inglese.
• Attitudine al lavoro in team e resistenza a ritmi di lavoro sostenuti.
• Offerta:
• Inserimento iniziale con contratto in somministrazione con concrete possibilità di rinnovo e stabilizzazione.
• Formazione iniziale retribuita affiancata da tutor esperti.
• Inquadramento secondo il CCNL di riferimento con pagamenti puntuali.
• Contesto aziendale moderno, inclusivo e attento al dipendente.
• Benefit:
• Buoni pasto elettronici caricati mensilmente sulla carta.
• Piani di formazione continua su prodotti, software e tecniche di comunicazione.
• Postazione di lavoro ergonomica e dotata di cuffie professionali con cancellazione del rumore.
• Sala relax aziendale con distributori automatici e zona caffè gratuita.
• Sede di lavoro: Viterbo.