Administraator-klienditeenindaja

Tööülesanded: Sinu ülesanne on korraldada kogu klienditeeninduse protsess alates esimesest kõnest kuni auto üleandmiseni kliendile.

Peamised tööülesanded

— klientide kõnede ja sõnumite vastuvõtmine ning tööde broneerimine;

— autode vastuvõtmine ja üleandmine klientidele;

— töökorralduste vormistamine ja info sisestamine autoteeninduse programmi;

— klientide teavitamine remondi käigust ning lisatööde ja kulude kooskõlastamine;

— kliendibaasiga töötamine;

— varuosade otsimine, tellimine ja vastuvõtmine ning suhtlus tarnijatega;

— vajadusel varuosadele järele sõitmine;

— varuosade ja kulumaterjalide laoarvestus ning laoseisu kontroll;

— keerulisemate kliendiküsimuste ja probleemsete olukordade lahendamine;

— autoteeninduse igapäevase töökorralduse, korra ja sisereeglite järgimise jälgimine;

— aruandluse ettevalmistamine juhile.

Omalt poolt pakume: Svariato ei ole ainult tavahooldusele keskendunud autoteenindus. Meie juurde pöördutakse sageli keerukamate tehniliste probleemide ja diagnostikat vajavate juhtumitega.

Pakume

— mitmekülgset ja vastutusrikast tööd autovaldkonnas;

— võimalust töötada vahetult ettevõtte omaniku ja tehnilise juhiga, kelle autoremondi kogemus ulatub 1995. aastasse;

— võimalust arendada oma teadmisi ja oskusi autovaldkonnas;

— iseseisvust ja võimalust reaalselt mõjutada autoteeninduse töökorraldust;

— pikaajalist töösuhet;

— reaalset arenguvõimalust autoteeninduse juhiks.

Otsime inimest pikaajaliseks koostööks, kes soovib areneda koos ettevõttega ja võtta tulevikus rohkem vastutust.

Muud nõuded: Ootame kandidaadilt ausust, usaldusväärsust ja kõrget vastutustunnet. Ametikoht eeldab igapäevast kokkupuudet klientide maksete, varuosade ostmise ja ettevõtte rahaliste vahenditega, mistõttu on meie jaoks väga oluline töötaja korrektsus ja usaldusväärsus.

Lisaks ootame head suhtlemisoskust, iseseisvust ja organiseeritust, oskust lahendada keerulisi kliendisituatsioone ning hallata korraga mitut ülesannet. Vajalik on hea arusaam autodest ja autoteeninduse tööprotsessidest. Kasuks tuleb varuosade valiku ja tellimise kogemus.

Kodus töötamise võimalus: Ei