Head of Service Operations - Ableseservice Wien (m/w/d)

In jedem von uns steckt ein Energiemanager

Techem bietet clevere Lösungen fur mehr Energieeffizienz in Gebäuden. Wir setzen uns ein - fur unsere Kund_innen und die Umwelt, aktiv und in 18 Ländern weltweit.

Wir verstärken unser ... 1 Head of Service Operations - Ableseservice Wien (m/w/d) Der Job

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den Aufbau, die Führung und Weiterentwicklung eines neuen Bereichs für einen Großkunden mit Fokus auf exzellenter Servicequalität, Prozesssicherheit, Kund_innenorientierung und Effizienz. Komm in unser wertschätzendes Team und gestalte mit uns die Zukunft mit!

SUPER AUFGABEN

º Gesamtverantwortung für Aufbau, Führung und Weiterentwicklung des Bereichs Ableseservice Wien für einen Großkunden

º Führung von drei Teamleitungen (Montage/Disposition, Kundenservice, Ablesung) sowie strategische Verantwortung für die zugehörigen Teams mit bis zu 30 fixen und 100 saisonalen Mitarbeitenden

º Sicherstellung eines stabilen, qualitativ hochwertigen und effizienten Servicebetriebs

º Steuerung des Tagesgeschäfts anhand von KPIs und Qualitätszielen sowie Ableitung und Umsetzung geeigneter Maßnahmen

º Direkte Ansprechperson für den Großkunden inklusive Vor-Ort-Terminen sowie Eskalationsmanagement

º Kontinuierliche Prozessoptimierung sowie Vorantreiben von Digitalisierung und Automatisierung

º Verantwortung für Budget- und Ressourcenplanung sowie wirtschaftliche Steuerung des Bereichs

º Erstellung von Reports für die Geschäftsführung und enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen und externen Dienstleistern

SUPER VORAUSSETZUNGEN

• º Abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit kaufmännischem, technischem oder wirtschaftlichem Schwerpunkt
• º Fundierte Führungserfahrung, idealerweise in einem operativen Service-, Operations- oder Dienstleistungsumfeld
• º Ausgeprägte Prozess- und KPI-Kompetenz sowie Erfahrung in der Steuerung über Kennzahlen
• º Sehr hohe Service- und Kund_innenorientierung sowie sicheres Auftreten im Umgang mit Großkund_innen
• º Kommunikationsstärke auf allen Ebenen
• º Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• º Erfahrung in der Steuerung komplexer organisatorischer Einheiten und heterogener Teams
• º Affinität zu Prozessoptimierung, Digitalisierung und Effizienzsteigerung
• º Engagement und Flexibilität in Hochphase in den Sommermonaten
• UNSERE HIGHLIGHTS UND ANGEBOTE FÜR DICH
• º Dein Rhythmus zählt: Homeoffice sowie Gleitzeitmodell mit kurzen Kernzeiten und 4,5-Tage-Woche
• º Wachse mit uns: Externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie interne Lernplattform zur persönlichen und beruflichen Entwicklung
• º Wohlfühlfaktor Arbeitsplatz: Unterstützung mentaler Gesundheit mit externem Partner, Förderung Bildschirmbrille, ergonomischer Arbeitsplatz & freie Getränke
• º Hier zählt das WIR: Mitarbeiter_innenevents, Teambuildingaktivitäten & Patenprogramm
• º Nachhaltig unterwegs: (E-)Firmenwagen mit Privatnutzung oder Fahrtkostenzuschuss für öffentliche Verkehrsmittel sowie Bikeleasing als ideale Ergänzung für die Freizeit
• º Mehr für Dich: Zukunftssicherung von € 300 p.a., zahlreiche Vergünstigungen bei Partnern & arbeitsfreie Tage am 24.12. sowie 31.12.
• º Faires Entgelt: Gehalt ab € 60.000,- (38,5 h/ Woche) mit Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Erfahrung und Qualifikation
• Und jetzt möchten wir dich persönlich kennen lernen.

BEWERBUNGSPROZESS

1. BEWERBUNG ABSENDEN

Bitte verwende für deine Bewerbung das Bewerbungsformular

1. BEARBEITEN

Nach dem Eingang deiner Bewerbung wird diese an die Fachabteilung weitergeleitet

1. KONTAKT

Wir melden uns bei allen Bewerber_innen persönlich. Wir informieren dich, ob es zu einem persönlichen Gespräch kommt und wählen gemeinsam mit dir einen Termin dafür auf.

JETZT BEWERBEN

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Techem Messtechnik GmbH

<https://www.techem.at> / Das Mindestentgelt für die Stelle als Head of Service Operations - Ableseservice Wien (m/w/d) beträgt 60.000,00 EUR brutto pro Jahr auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.