Sachbearbeiter (m/w/d) Netzservice in Illertissen (Kaufmännische Fachkraft)

Weitere Berufsbezeichnung

Sachbearbeiter Innendienst (m/w/d); Technisch-kaufmännischer Sachbearbeiter (m/w/d); Sachbearbeiter Auftragsabwicklung (m/w/d); Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Projektbeschreibung

• Unterstützung bei der Bearbeitung und Nachverfolgung administrativer Vorgänge im Innendienst
• Bereinigung und Pflege von Datenbeständen in den relevanten IT-Systemen
• Vorbereitung, Zusammenstellung und Pflege von Arbeitsunterlagen und Baumappen
• Bearbeitung von Sonderfällen, Workarounds und offenen Altfällen zur Sicherstellung eines geordneten Prozessablaufs
• Unterstützung bei der Vorbereitung, Anstoßung und Erstellung von Rechnungen
• Pflege und Prüfung von GIS-IDs, Zählerdaten sowie X/Y-Koordinaten
• Recherche und Klärung von Sachverhalten im Zusammenhang mit Baustromzählern
• Unterstützung des Kundenberater:innen-Teams bei der administrativen Abwicklung von Hausanschlüssen, Mehrspartenhausanschlüssen und weiteren Netzdienstleistungen
• Bearbeitung von Anmeldungen aus dem Installateur- und Kundenportal iConnect sowie Anlage der daraus resultierenden Arbeitsaufträge
• Erstellung und Pflege von Instandhaltungsaufträgen sowie Erfassung und Aktualisierung relevanter Daten in den eingesetzten IT-Systemen
• Unterstützung bei der Abrechnung von Vorgängen über das SmartExtranet
• Annahme und Bearbeitung telefonischer sowie schriftlicher Kundenanfragen einschließlich Weiterleitung an zuständige Fachbereiche
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen und Beschwerden

Berufskompetenzen

• Abgeschlossene kaufmännische oder (elektro-)technische Ausbildung
• Elektrofachkraft im Sinne der DIN VDE 0100 bzw. 0105
• Kenntnisse im MS-/NS-/SB-Netzbau und -betrieb
• Bereitschaft, sich in das Themenfeld MS-/NS-/SB-Netzbau und -betrieb einzuarbeiten
• Erste Erfahrung in der Energiewirtschaft
• Kenntnisse des Produktportfolios im Bereich Energiewirtschaft
• Gutes technisches Verständnis
• Sichere und adressatengerechte Kommunikation
• Aktive und lösungsorientierte Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern
• Erfahrung im Umgang mit SAP
• Gute Kenntnisse in MS Office
• Erfahrung im Umgang mit webbasierten Anwendungen

Homeoffice

Umfang: Nach Vereinbarung