Mitarbeiter/in Innendienst -Glasfaser Terminierung

About The Role

Mitarbeiter/in Innendienst (m/w/d) – Glasfaser-Terminierung | 100 % Homeoffice

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams eine engagierte und zuverlässige Vollzeitkraft (m/w/d) für den Innendienst, die zu 100 % im Homeoffice arbeitet.

Der Schwerpunkt der Tätigkeit liegt in der Terminierung und Koordination von Glasfaserarbeiten, der Kundenbetreuung sowie der Organisation und Überwachung von Serviceterminen.

Ihre Aufgaben

Telefonische Kundenbetreuung und Kundenservice
Terminvereinbarung und Terminierung von Glasfaserarbeiten
Koordination von Techniker- und Montageterminen
Überwachung und Nachverfolgung vereinbarter Termine
Telefonische Klärung von Kundenanfragen und Terminänderungen
Bearbeitung von Terminverschiebungen und Absagen
Kommunikation mit Kunden, Technikern, Monteuren und weiteren Ansprechpartnern
Pflege und Aktualisierung von Kundendaten und Termininformationen
Dokumentation der geführten Gespräche und vereinbarten Termine
Bearbeitung eingehender Anfragen per Telefon und ggf. E-Mail
Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs der Terminplanung
Eigenständige Organisation der täglichen Aufgaben im Homeoffice

Ihr Profil

Berufserfahrung im Glasfaserbereich ist zwingend erforderlich
Erfahrung im Innendienst, Kundenservice oder Terminmanagement von Vorteil
Sicheres und freundliches Auftreten am Telefon
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
Zuverlässige, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit PC und gängigen Office-Anwendungen
Verantwortungsbewusstsein und Freude am telefonischen Kundenkontakt
Geeigneter, störungsfreier Arbeitsplatz im Homeoffice

Arbeitszeit

Die Stelle ist in Vollzeit mit 40 Wochenstunden zu besetzen.

Die telefonische Erreichbarkeit bzw. Arbeitszeit liegt grundsätzlich im Zeitraum von 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr.

Arbeitsort

100 % Homeoffice / Remote

Die Tätigkeit kann vollständig von zu Hause aus ausgeübt werden.

Wir bieten

Eine Vollzeitstelle im 100 % Homeoffice
Eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Bereich Glasfaser und Kundenservice
Selbstständiges Arbeiten und eigenverantwortliche Aufgaben
Einen festen Aufgabenbereich im Innendienst
Langfristige Zusammenarbeit in einem wachsenden Tätigkeitsbereich

Ergänzende Informationen:
Homeoffice:
Umfang: Nach Vereinbarung
Anforderungen an den Bewerber:
Erweiterte Kenntnisse: Bürokommunikation Lotus Smart Suite
Expertenkenntnisse: Bürokommunikation StarOffice, Besprechungsvorbereitung, -organisation, Büro- und Verwaltungsarbeiten, Apache OpenOffice