CHEF DE RÉCEPTION H/F (H/F)

• Description du poste
• Nous recherchons un(e) Chef(fe) de Réception pour rejoindre un établissement hôtelier situé dans le 9e arrondissement de Paris.
• Vous serez responsable de la supervision des opérations de réception et de l'encadrement de l'équipe afin de garantir une qualité d'accueil et de service optimale.

Missions principales

• Superviser et coordonner l'activité de la réception ;
• Encadrer, accompagner et motiver l'équipe ;
• Garantir la qualité de l'accueil et la satisfaction des clients ;
• Veiller au respect des procédures et standards de l'établissement ;
• Gérer les situations et réclamations clients ;
• Assurer le suivi des réservations, arrivées et départs ;
• Participer à la formation des collaborateurs ;
• Assurer la communication avec les différents services de l'établissement.

Profil recherché

• Expérience significative en réception hôtelière ;
• Première expérience en management d'équipe appréciée ;
• Excellent relationnel et sens du service ;
• Organisation, rigueur et autonomie ;
• Anglais professionnel indispensable ;
• Maîtrise des outils informatiques et idéalement d'un PMS hôtelier.