Gestor/a SAC Internacional

Si tu sector es el transporte y la logística y eres un/a gran profesional en la rama de la atención al cliente y la gestión de incidencias ¡Queremos conocerte!

Serás el/la responsable de gestionar las expediciones dando soporte a nuestros clientes ante las consultas y necesidades que puedan plantear siempre teniendo en cuenta los criterios y estándares de calidad esperados.

Nuestros 80 años de historia nos han permitido ser pioneros en el transporte urgente en España, y el trabajo de nuestros 8.000 profesionales liderar el sector con tres grandes ejes de negocio: internacional, comercio electrónico y negocio B2B. Damos servicio a empresas de todos los tamaños y sectores.

¿Conoces nuestro ADN? En SEUR nos caracterizamos por la agilidad, el compromiso, la responsabilidad y la honestidad entre otras ¿te identificas?

FUNCIONES

Atender a los clientes, Unidades de Negocio y agentes a través de distintos canales manteniendo siempre el enfoque de Experiencia Cliente.

Realizar investigaciones para la búsqueda y localización de los bultos sin trazabilidad.

Informar a los clientes/agentes de la evolución de las incidencias.

Participar y poner en marcha cualquier cambio en procesos y proyectos.

Gestionar acciones de mejora que se deriven de las distintas auditorias y/o de los feedbacks recibidos.

Adoptar gestos de preservación del medio ambiente en relación a la reutilización de materiales, segregación d residuos, reducción de consumos, etc. y comunicar cualquier disfuncionamiento en los equipos al equipo de mantenimiento.

¿QUÉ BUSCAMOS?

Experiencia de al menos 2 años en un puesto similar.

Nivel alto de inglés (C1)

Grandes capacidades organizativas y comunicativas.

Conocimientos financieros y comerciales básicos.

Valoraremos positivamente el conocimiento en el sector del transporte.

QUÉ OFRECEMOS

Pertenecer a una empresa líder en el sector.

Integración en un equipo de profesionales motivados, en un ambiente de trabajo dinámico.

Trabajar con las mejores herramientas y sistemas del sector del transporte.

Plan de carrera dentro de la empresa.

Plan de retribución flexible.

**SEUR valora y apuesta por la contratación de personas con capacidades diferentes. Si estás en posesión de certificado de discapacidad igual o superior al 33% no dudes en inscribirte a nuestras ofertas de empleo.