RECEPCIONISTA/COORDINADORA DE CLINICA

Buscamos incorporar una Recepcionista – Coordinadora de Clínica con excelentes habilidades de organización, comunicación y atención al cliente, que se convierta en un punto clave en la coordinación diaria de la clínica y en la experiencia de nuestros pacientes y clientes.

Funciones principales

• Recepción y atención personalizada de pacientes y clientes, presencialmente, por teléfono, WhatsApp y correo electrónico.
• Gestión y coordinación de agendas médicas, terapias y tratamientos.
• Organización y seguimiento de citas, cambios, confirmaciones y necesidades especiales de los pacientes.
• Información sobre tratamientos, programas, servicios y retiros
• Seguimiento de solicitudes de información, presupuestos y potenciales clientes.
• Apoyo en la conversión y cierre de tratamientos, programas y experiencias.
• Coordinación entre pacientes, equipo médico, terapeutas y dirección.
• Gestión administrativa relacionada con la actividad diaria de la clínica.
• Elaboración y gestión de presupuestos, documentación y bases de datos.
• Cobros, facturación y control administrativo básico.
• Seguimiento de indicadores, objetivos y actividad comercial.
• Resolución ágil de incidencias y necesidades relacionadas con la experiencia del paciente.
• Apoyo en la organización de retiros, jornadas, eventos y experiencias especiales

Requisitos imprescindibles

• Dominio avanzado de herramientas informáticas y paquete Microsoft Office, especialmente Word, Excel, Outlook y gestión de bases de datos.
• Nivel avanzado de inglés.
• Nivel avanzado de francés.
• Dominio de catalán y castellano.
• Experiencia en recepción, coordinación, atención al público o gestión de clientes.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Capacidad organizativa y facilidad para gestionar simultáneamente diferentes tareas y prioridades.
• Perfil proactivo, resolutivo y orientado a resultados.
• Experiencia o predisposición para trabajar por objetivos y realizar seguimiento comercial.
• Excelente trato interpersonal y clara orientación al cliente.

Perfil que buscamos

Buscamos una persona dinámica, organizada, responsable y con iniciativa, que no se limite exclusivamente a las funciones tradicionales de recepción.

Queremos incorporar a alguien con capacidad para anticiparse a las necesidades, hacer seguimiento, proponer soluciones y contribuir activamente al buen funcionamiento y crecimiento de la clínica.

Es especialmente importante tener sensibilidad hacia la atención de un cliente exigente y saber ofrecer una experiencia cercana, profesional, discreta y de alto nivel.

Valoraremos especialmente experiencia previa en clínicas privadas, medicina estética, wellness, hospitality, hoteles de categoría superior, centros médicos o establecimientos orientados a un público premium.