Jefe/a de Tráfico (conductores)

La persona ideal debería tener experiencia previa en puesto similar de al menos 2 años, dominar las herramientas de información y gestión además de altos conocimientos en aplicaciones ofimáticas Office, como son las hojas de cálculo. Con capacidad de análisis y flexibilidad, habituado a analizar diferentes escenarios para la toma de decisiones considerando criterios de optimización, disponibilidad y costes económicos. Con gusto por el trato diario con las personas y buena gestión de las emociones, para planificar los recursos y efectivos disponibles sujeto a cambios e imprevistos frecuentes, además de contar con habilidades para trabajar en equipo y empatizar con personas de diferentes perfiles y situaciones.

Misión

Garantizar la máxima eficiencia de la flota, los estándares de calidad del grupo y el cumplimiento normativo exigido, ofreciendo el mejor servicio al cliente, velando por la buena imagen de la empresa.

Fomentar la comunicación y satisfacción interna, actuar con equidad y desarrollar personal y profesionalmente al equipo.

Participar en el desarrollo de la empresa, trabajando en equipo en su área y coordinándose con el resto de los departamentos de la compañía.

Funciones principales

1.- Planificar y programar la distribución de cargas, asignando vehículos y conductores y estableciendo las rutas de manera equitativa. Coordinar y liderar al personal y supervisar la calidad de los servicios. Controlar la documentación y las incidencias. Mantener una comunicación fluida y dar servicio a los conductores.

2.- Atención a los clientes e introducción de datos en el sistema para generar la Orden de Trabajo, registrando toda la información de los servicios prestados en tiempo y forma. Mantener una comunicación fluida con los clientes, informando de cualquier incidencia de manera proactiva, así como resolviendo y atendiendo cualquier información de mejora.

3.- Trabajo en equipo con resto de responsables de tráfico, reporte a dirección de operaciones y coordinación con resto de departamentos de la compañía como administración, recursos humanos, informática, compras y mantenimiento, para cumplir los objetivos globales.

Especificaciones/Requisitos

• Titulación de Formación Profesional de Grado Superior o equivalente.
• Conocimientos de transporte, logística y atención al cliente.
• Imprescindible usuario avanzado de Microsoft Office.
• Manejo habitual de herramientas informáticas de gestión y colaborativas.
• Experiencia profesional en gestión y coordinación mínima de 2 años, valorable en empresa/s del sector logístico.

Competencias personales principales

Planificación y organización, Trabajo en equipo y cooperación, Comunicación interpersonal, Pensamiento analítico, Adaptación y flexibilidad, Gestión del estrés y Autocontrol, Orientación al servicio y a los resultados.