Práctica Proyecto CRM Corporativo

Buscamos un/a estudiante en práctica que quiera desarrollarse en un entorno corporativo, participando activamente en un proyecto estratégico de implementación de CRM con foco en Customer Experience y procesos de atención al cliente. El rol combina análisis, documentación, soporte funcional y aprendizaje práctico, trabajando de manera colaborativa con equipos de negocio, tecnología, procesos e implementación. Principales funciones Apoyar funcionalmente el proyecto de implementación de CRM corporativo. Participar en el levantamiento, documentación y actualización de procesos de atención al cliente y flujos operativos asociados. Preparar, consolidar y analizar información relevante para el seguimiento del proyecto. Apoyar en la preparación, ejecución y documentación de pruebas funcionales del sistema CRM. Elaborar reportes, presentaciones y material de apoyo para instancias de seguimiento. Mantener actualizados acuerdos, definiciones, riesgos y pendientes del proyecto, bajo los lineamientos del equipo. Apoyar en la organización y estructuración de información proveniente de distintas áreas y stakeholders. Colaborar en la identificación de oportunidades de mejora en procesos y formas de trabajo. Participar en reuniones de proyecto y apoyar en la documentación de acuerdos y próximos pasos. ¿Qué aprenderás? Durante la práctica podrás conocer de cerca cómo se gestiona un proyecto corporativo de transformación digital, participando en la implementación de una plataforma CRM y en la definición de procesos de atención al cliente. Tendrás exposición a distintas áreas de la organización y podrás desarrollar experiencia práctica en gestión de proyectos, procesos, análisis de información, pruebas funcionales y trabajo con equipos multidisciplinarios.