Consumer Care Specialist – Backline (CDD)

Rejoins Columbia Sportswear, une entreprise engagée dans la passion de l'outdoor. En tant que Consumer Care Specialist, tu seras au cœur de notre service client, en traitant les demandes des consommateurs et en collaborant avec différentes équipes. Ce poste est une excellente opportunité pour ceux qui aiment le service client et souhaitent évoluer dans un environnement international.

• Traiter les tickets consommateurs escaladés par les call centers, ainsi que les demandes qui arrivent directement.
• Enquêter auprès des transporteurs en cas de colis perdu ou de problème de livraison.
• Analyser les retours non conformes reçus au centre de distribution et transmettre la marche à suivre.