CONSEILLER SERVICE A L'USAGER - SARCELLES

Rejoignez la Caisse d'Allocations Familiales du Val d'Oise, un organisme de sécurité sociale qui accompagne plus de 250 000 familles. En tant que Conseiller Service à l'Usager, vous serez le premier interlocuteur de nos usagers et représenterez l'image de notre institution. Vous assurerez l'accueil physique de premier niveau, le conseil et l'orientation aux allocataires, et la mise à jour administrative des dossiers. Vous contribuerez également à la promotion de l'offre de service de la CAF 95 et à la relation de service proactive.

• Assurer l'accueil physique de premier niveau et analyser les différentes demandes au sein d'une équipe de conseillers.
• Assurer un rôle de conseil et d'orientation aux allocataires pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits et/ou services sociaux.
• Réaliser les mises à jour administratives du dossier en veillant à la qualité des informations transmises.