Consultant support international Allemand

Rejoignez Kelio, un éditeur et intégrateur de solutions informatiques dans les domaines de la gestion des temps, de la paie, des ressources humaines et de la sécurité. En tant que Consultant support international allemand, vous serez responsable de l'assistance et du conseil aux distributeurs et consultants des filiales, de la réalisation des prestations de paramétrage des clients, et de la communication avec nos distributeurs et filiales. Vous devez être bilingue en français et en allemand, avoir une expérience en relation client téléphonique, et posséder d'excellentes qualités relationnelles.

• Assister et conseiller les distributeurs et les consultants des filiales afin de résoudre les difficultés rencontrées lors du paramétrage de nos solutions.
• Réaliser les prestations de paramétrage des clients de nos filiales et accompagner les distributeurs sur leurs demandes d’aide au paramétrage.
• Enregistrer/saisir un compte-rendu détaillé de son intervention et ainsi veiller à la qualité des informations contenues dans le dossier client.

Vous êtes bilingue Français et Allemand et vous avez un bon niveau d’anglais, pour pouvoir accompagner nos clients internationaux dans la résolution de leurs problématiques.

Vous avez une expérience en relation client téléphonique, idéalement en support et vous savez gérer des conversations téléphoniques complexes en contexte international.

Vos qualités relationnelles sont indispensables à ce poste. Vous faites preuve d’écoute, de pédagogie et de clarté dans votre communication afin d’accompagner au mieux les utilisateurs, tout en maintenant une relation de confiance avec les clients.

Enfin, votre curiosité et vos capacités d’apprentissage vous permettent d’appréhender la solution Kelio et de comprendre les besoins métiers des utilisateurs qui rencontrent une difficulté dans l’utilisation du logiciel.

Si vous souhaitez rejoindre une entreprise en forte croissance, de plus de 700 collaborateurs et avec des projets innovants, transmettez-nous votre candidature !

Si vous hésitez encore, Kelio c’est aussi

• Un parcours d’intégration dès l’arrivée dans l’entreprise
• Du travail hybride
• Des équipes soudées et dynamiques qui aiment travailler ensemble dans la bonne humeur
• Des locaux neufs, avec des terrains de sport implantés sur un campus verdoyant et accueillant

*Rémunération et avantages*

• Fourchette de 32 000 - 36 000 € correspondant au salaire de base brut annuel pour un temps de travail de 37h07 par semaine, selon expérience et parcours de formation initiale
• Prime variable sur objectifs allant jusqu’à 150€ bruts / mois
• Prime conventionnelle SYNTEC
• Prime d'intéressement et participation
• 7 jours de RTT par an
• Télétravail possible 1 à 2 jours / semaine