Technicien Support H/F

Rejoignez notre équipe en tant que Technicien Support Informatique. Vous serez le point d'entrée principal pour les demandes de support informatique, assurant l'installation, la maintenance et le bon fonctionnement de notre parc informatique. Vous fournirez un support technique de niveau 1, effectuerez des diagnostics et suivrez les incidents jusqu'à leur résolution complète. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les utilisateurs internes, les partenaires et les clients.

• Assurer l'installation, la maintenance et le bon fonctionnement du parc informatique de l'entreprise, en lien direct avec les utilisateurs internes.
• Fournir un support technique de niveau 1 pour divers aspects informatiques, y compris la messagerie, la téléphonie, le matériel et les logiciels.
• Suivre les incidents jusqu'à leur résolution complète, informer régulièrement les partenaires de l'avancement du traitement.

Compétences techniques requises

• Bonnes connaissances des architectures informatiques et du système d'information de l'entreprise
• Maîtrise des normes de sécurité informatique et de télécommunications
• Connaissances des systèmes d'exploitation (Windows, Unix/Linux)
• Expérience avec Intune et l'environnement Microsoft entra
• Bonne compréhension de l'environnement métier de l'entreprise
• Anglais technique indispensable (lecture et rédaction)

Savoir être

• Excellentes qualités d'écoute et de communication
• Bonne capacité d'analyse et de reformulation
• Sens du service et de la satisfaction utilisateur
• Réactivité, rigueur et sens de l'organisation
• Patience et pédagogie dans l'accompagnement
• Esprit d'équipe, curiosité et capacité d'adaptation face aux évolutions technologiques
• Polyvalence ("couteau suisse" technique)

Profil recherché

• Formation : Bac+2 minimum en informatique ou équivalent
• Expérience souhaitée dans un poste similaire

Organisation du travail

• Présence alternée sur les sites de Schiltigheim et Obernai
• Déplacements ponctuels sur Nanterre

Nous avons hâte de vous rencontrer et d'échanger sur vos ambitions professionnelles !