Customer Success Manager SaaS (H/F)

Rejoignez une entreprise en pleine croissance dans le secteur de la technologie RH en tant que Customer Success Manager. Vous serez le point de contact principal pour nos clients, identifiant leurs besoins et garantissant une expérience utilisateur fluide et de qualité. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques et aurez l'opportunité de contribuer à un projet innovant et ambitieux.

• Accompagner les clients au quotidien et être leur interlocuteur privilégié.
• Identifier les besoins des clients et leur faire découvrir les nouveautés du logiciel de recrutement.
• Analyser les retours clients afin d’anticiper leurs besoins futurs et proposer des améliorations pertinentes.

**Qui êtes-vous ?**

Sensible aux nouvelles technologies et aux offres de logiciel de recrutement SaaS, vous souhaitez prendre part à la montée en puissance d'un projet innovant. Vous êtes passionné(e) par la relation client et la satisfaction client est votre priorité absolue.

De formation supérieure, vous avez une première expérience professionnelle réussie dans un poste similaire, idéalement dans le milieu de la HR Tech. Vous avez une forte capacité d'écoute et une empathie naturelle, ce qui vous permet de comprendre rapidement les besoins et les attentes des clients.

Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre créativité et votre capacité à prioriser les urgences. Vous avez d'excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, et êtes capable de transmettre des informations complexes de manière claire et concise, y compris en anglais (pratique fluide exigée).

Déterminé(e), audacieux(se), avec le goût du challenge et des initiatives, vous avez la capacité de proposer les meilleures solutions face à des problématiques complexes. Vous êtes très organisé(e) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément sans perdre de vue vos objectifs principaux.

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