Technicien support logiciel F/H

Rejoignez Docoon, une entreprise en pleine croissance, en tant que Technicien support logiciel. Vous serez responsable de la supervision applicative, de la gestion des incidents, de l'installation des services chez les nouveaux clients, de la formation des utilisateurs et de l'assistance fonctionnelle sur les applications métiers. Vous devez avoir une formation en informatique et une expérience préalable dans un rôle similaire.

• Supervision applicative, gestion des incidents et installation des services chez les nouveaux clients.
• Formation des utilisateurs et assistance fonctionnelle sur les applications métiers.
• Collaboration avec l'équipe Support et réseaux pour renforcer le service.

Vous êtes …

• Idéalement titulaire d’un Bac +2 en informatique et riche d’une première expérience sur des missions similaires (support technique clients BtoB)

• Reconnu pour votre bon relationnel client, votre sens de la pédagogie et votre orientation pour la satisfaction client

• Proactif et tourné vers le travail en équipe

• Autonome et curieux, vous pourrez ainsi rapidement vous familiariser avec nos logiciels (formation interne prévue dans l’onboarding)

• L’anglais est un plus