Technicien.ne support télécom Niveau 1

Rejoignez notre équipe en tant que Technicien(ne) Réseau Télécom support N1. Vous serez responsable du diagnostic et de la résolution des incidents réseau clients, du traitement des demandes de changement, de la supervision proactive des liaisons clients et du Backbone IP, et de la garantie du respect des SLA. Vous interviendrez sur un réseau national Transport / Ethernet Carrier / Backbone IP et travaillerez avec des équipements Cisco, Huawei, Nokia, Juniper et Fortinet.

• Diagnostiquer et résoudre les incidents réseau clients, traiter les demandes de changement.
• Assurer la supervision proactive des liaisons clients et du Backbone IP, garantir le respect des SLA.
• Prendre en charge les appels entrants des clients et des mainteneurs, participer aux opérations de maintenance.

**Votre profil**

• Bac +2 en Réseaux, Télécoms ou équivalent.
• 1 à 5 ans d'expérience en support ou exploitation réseau.
• Bonnes connaissances des environnements LAN, WAN, des protocoles de routage et de la fibre optique.
• Niveau d'anglais intermédiaire (A2/B1 minimum).
• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens du service, votre esprit d'équipe et votre aisance relationnelle.

**Conditions**

• Horaires de journée du lundi au vendredi (8h00 – 18h00).
• Astreintes N1 (nuits, week-ends et jours fériés) avec rémunération (500 € bruts par semaine d'astreinte) et valorisation des heures d'intervention