Business Analyst Salesforce F/H

Rejoignez Oney en tant que Business Analyst Salesforce F/H. Vous serez rattaché à la Direction Performance Clients et Partenaires, où vous analyserez les processus métiers, identifierez les améliorations à apporter à travers le CRM Salesforce, et accompagnerez les équipes dans l'implémentation de solutions. Vous devrez avoir au moins 5 ans d'expérience dans un poste similaire et dans l'utilisation de Salesforce Service Cloud.

• Analyser les processus métiers et identifier les améliorations à apporter à travers le CRM Salesforce.
• Accompagner les métiers et animer des ateliers pour faire émerger les solutions et challenger les besoins des équipes.
• Rédiger des user stories / spécifications afin d'améliorer l'utilisation de l'outil et définir une roadmap produit.

**Ce qui nous plaira le plus chez vous, c'est vous-même !** Alors bien évidemment on vous préférera autonome, curieux, pédagogue, doté d'un bon relationnel et d'un sens de la rigueur car c'est ce qui vous permettra de mener au mieux votre mission.

**Dans votre bagage, on aimerait trouver** un minimum de 5 ans d'expérience sur un poste similaire et dans l'utilisation de Salesforce Service Cloud