SNPS -Technicien au sein de la section soutien utilisateur

About The Role

Rejoignez le Service National de Police Scientifique (SNPS) en tant que Technicien au sein de la section soutien utilisateur. Vous serez responsable du soutien utilisateur pour tous les incidents concernant le système d'information, de la planification et de la priorisation des interventions, ainsi que de la tenue et du suivi du parc informatique. Vous participerez également à l'installation et au paramétrage des différentes applications, à la mise en œuvre des normes et standards de qualité, et à l'assistance des utilisateurs dans la mise en œuvre des actions de visioconférence.

Assurer le soutien utilisateur pour tous les incidents concernant le système d'information, planifier et prioriser les interventions.
Participer à la tenue et au suivi du parc informatique, assurer le déploiement et le suivi technique du parc informatique.
Mettre en œuvre des normes et standards de qualité dans son domaine de compétence, effectuer une veille, détecter les problèmes et mettre en place les actions correctives.

**Profil recherché**

Vos activités principales

Groupe RIFSEEP 2 (administration centrale)

assurer le soutien utilisateur pour tous les incidents concernant le SI pour la centrale, le LPS69 et la DZ75, et au besoin des LPS, et la communication auprès des utilisateurs, planifier et prioriser les interventions ;

participer à la tenue et au suivi du parc informatique dans l'outil GLPI (inventaire tous services SNPS, y compris NEO) ;

assurer le déploiement et le suivi technique du parc informatique (matériels et logiciels y compris NEO : mise à jour, décommissionnement, etc) et de la téléphonie, pour la centrale, le LPS69 et la DZ75 ;

installer et paramétrer les différentes applications fournies (métier, utilitaires, ...) pour la centrale, le LPS69 et la DZ75 ;

mettre en œuvre des normes et standards de qualité dans son domaine de compétence ;

mettre en œuvre les moyens SIC adaptés lors de crise ou grands événements ou d'actions de communication ;

assister les utilisateurs dans la mise en œuvre des actions de visioconférence ;

assurer la mise à jour des fiches réflexes internes et la mise en place de FAQ destinées aux utilisateurs (P), à la diffusion des règles d'utilisation auprès des utilisateurs ;

effectuer une veille, détecter les problèmes et mettre en place les actions correctives ;

assurer les fonctions d'ADR et ALSSI

Connaissances technique

Connaître les techniques informatiques et des services de télécommunication / niveau pratique - requis

Connaître les techniques d'installation et de maintenance des équipements locaux niveau pratique - requis

Connaître la chartre d'utilisation des systèmes d'information et le guide de bonnes pratiques de l'entité / niveau maîtrise - requis

Connaître les normes de sécurité informatique / niveau pratique - requis

Connaître l'architecture de l'entité et des équipements locaux / niveau pratique - requis