Business IT Services Manager

Rejoins HiPay, une scale-up en forte croissance dans le secteur des solutions de paiement B2B. En tant que Business IT Services Manager, tu piloteras et animeras l'équipe BITS, garantissant l'excellence opérationnelle et la réussite des projets clients. Tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes produit, tech, opérations, sales et marchands, et bénéficieras d'un cadre de travail hybride.

• Encadrer, animer et faire monter en compétence les membres de l’équipe BITS, composée de Technical Account Managers et de Technical Support Agents.
• Piloter l'activité du pôle BITS, en assurant le suivi des KPIs, la gestion de la charge, l'allocation des ressources et la coordination des priorités.
• Porter la vision stratégique du pôle BITS en lien avec les autres départements, et piloter des projets internes structurants.

**Ce job est fait pour toi si…**

• Tu as une expérience d’encadrement d’équipe
• Tu disposes d’un background technique
• Tu as évolué sur des missions de relation de client et adoptes au quotidien une philosophie Customer Success
• Flexible et polyvalent.e, tu aimes le travail en équipe et privilégies une culture de travail basée sur le partage et le collaboratif
• Tu aimes le travail en environnement international (ton niveau d’anglais est excellent)