Chef de projet IT CRM H/F

Rejoignez notre équipe en tant que Chef de projet IT CRM. Vous serez le référent technique des directions métier sur le CRM, ses outils associés et leurs interfaces. Vous veillerez à la bonne adéquation des solutions techniques livrées avec les besoins exprimés par le métier, garantirez le bon pilotage budgétaire et la contractualisation des activités IT sur votre périmètre. Vous interagirez avec les Product Owners, les Directions métier, l’équipe IT interne, les architectes SI et les partenaires IT.

• Porter l’expertise CRM Microsoft Dynamics auprès des directions métier, analyser les notes de cadrage et piloter la production des livrables de cadrage techniques.
• Recueillir et consolider les besoins exprimés par les directions métier et les Product Owners, et analyser les chiffrages établis par les réalisateurs.
• Assurer l’alignement entre contraintes budgétaires et feuille de route applicative, en apportant aux parties prenantes la visibilité nécessaire aux arbitrages.
• **Diplôme Bac+5** (école d’ingénieurs ou équivalent universitaire – Informatique / SI /Telecom)
• **8 ans minimum d’expérience en MOE**, **gestion de projets IT** ou **consulting technico‑fonctionnel**
• **Expérience significative sur des projets applicatifs complexes**, idéalement dans l’Energy & Utilities, les services B2B/B2C
• Une expérience en ESN ou cabinet de conseil serait un plus

**Vos soft skills**

• **Excellent relationnel**, doté(e) d’un **fort esprit d’équipe** et d’une réelle **capacité à fédérer** et **coordonner des équipes techniques**,
• Autonome, rigoureux(se) et organisé(e), avec une forte capacité à piloter plusieurs sujets en parallèle,
• Leadership, alliant pédagogie, écoute et sens du service.

**Votre expertise technique**

• **Expert(e) confirmé(e) Microsoft Dynamics CRM** (Online)
• Très bonne maîtrise de l’écosystème Microsoft : Power Platform, Azure, Power BI, SharePoint
• Connaissances solides en :
• Architecture applicative & modélisation de données
• Bases de données, API / webservices
• Environnements orientés data & service**s**
• Capacité à structurer et piloter le RUN

**Méthodologies & outils**

• Gestion de projet Agile / Scrum / Cycle en V / Waterfall
• Outils de pilotage : Azure DevOps, JIRA, Confluence, MS Project
• Capacité à travailler sur des schémas directeurs, RACI
• Bonus :
• Urbanisation du SI / TOGAF
• Modélisation des processus (BPMN, UML)