Chargé de relation clients H/F

Rejoignez notre équipe en tant que Chargé de relation clients. Vous serez responsable de la réception et du traitement des appels clients, de l'analyse et du traitement des demandes via divers canaux, de la gestion des réclamations et litiges, ainsi que de la gestion de la vie des contrats. Vous devez avoir une expérience d'au moins 1 an dans la relation clients par téléphone et une bonne maîtrise d'Excel.

• Réception et traitement des appels clients, ainsi que des demandes via d'autres canaux.
• Gestion et suivi de la résolution des réclamations ou litiges avec d’autres services.
• Participation aux projets qui concernent le service et gestion de la vie des contrats.
• Formation : BAC + 2 / +3
• Expérience requise : Une expérience d’au moins 1 an dans la relation clients au téléphone
• Compétences techniques : Bonne maîtrise d’excel (Tableaux croisés dynamiques, Recherche V …).
• Aptitudes : Avoir un sens très développé de la relation client, être organisé et rigoureux, capacité d’initiative.

*Si vous souhaitez contribuer activement à la transition énergétique tout en étant passionné par le secteur de l’énergie, rejoignez-nous et participez à la construction de cette nouvelle aventure !*