Customer Sucess Manager F/H

Rejoignez une entreprise innovante dans le secteur technologique en tant que Customer Success Manager. Vous serez responsable de la gestion d'un portefeuille de clients, de l'animation et de la satisfaction des clients, ainsi que de la coordination avec d'autres équipes. Vous devez avoir au moins 10 ans d'expérience dans un poste orienté client, dont 5 ans en tant que Customer Success Manager pour des clients B2B grands comptes dans le domaine du SaaS ou DaaS. Le poste est en CDI, basé à Cesson-Sévigné (35), avec de nombreux déplacements internationaux à prévoir.

• Gérer un portefeuille dédié de clients en relation avec l'équipe commerciale, assurer le suivi et la satisfaction des clients.
• Traiter les objections et retours clients en coordination avec les autres équipes, vérifier la bonne utilisation des services.
• Identifier des pistes de vente de produits additionnels et participer à des projets transverses avec les différents métiers.
• Vous avez à minima 10 ans d’expérience sur un poste orienté client dont 5 ans comme Customer Sucess Manager pour des clients B2B grands comptes dans le domaine du Saas ou Daas, ou pour de grandes institutions publiques
• Vous maitrisez parfaitement et pratiquez au quotidien la langue anglaise, à l'écrit comme à l'oral
• Vous maitrisez les compétences de management de projets dans un environnement en forte croissance et technique et savez gérer un portefeuille client varié
• Vous faites preuves d'excellentes capacités d'écoute, de négociation et de présentation face à un client et savez adapter votre communication en fonction de vos interlocuteurs et de leurs demandes.
• Rigoureux, vous êtes reconnus pour la qualité de vos livrables ainsi que pour votre esprit de synthèse.

**De bonnes raisons de nous rejoindre ?**

• Travailler dans un secteur technologique innovant au sein d’une équipe de passionnés ;
• Faire partie d’une aventure entrepreneuriale à succès ;
• Porter des projets à impacts internationaux ;
• Intégrer une société où expertise et bienveillance sont indissociables.

**Modalités du poste :**

• Poste en CDI, à pourvoir à Cesson-Sévigné (35)
• Nombreux déplacements internationaux à prévoir
• Télétravail ponctuel possible

## Avantages

• Mutuelle familiale prise en charge à 100%