Assistant Manager en Centre de Relation Client H/F - Alternance

Rejoignez Harmonie Mutuelle, un acteur majeur de la protection sociale en France. En tant qu'Assistant Manager en Centre de Relation Client, vous serez en charge de l'analyse de l'activité, de l'accompagnement du changement, de la proposition et du déploiement d'actions correctives, de la supervision des équipes et de la facilitation de la circulation de l'information. Vous bénéficierez d'un contrat d'alternance, d'avantages divers et d'opportunités de carrière au sein du Groupe Vyv.

• Analyser l’activité et piloter les indicateurs de performance en mettant en place des KPI et des tableaux de bord.
• Accompagner le changement auprès des collaborateurs en soutenant les équipes dans les évolutions d’organisation.
• Proposer et déployer des actions correctives en identifiant les axes d’amélioration et en assurant la mise en œuvre des ajustements nécessaires.