Operations & Customer Success - Stage

Rejoins l'équipe Opérations de m-work, une startup SaaS B2B en forte croissance. En tant que stagiaire, tu seras au cœur de la relation avec nos clients et de la vie du produit. Tu apprendras à configurer notre application, assister à des réunions de projet, former les utilisateurs et travailler avec les développeurs sur les évolutions du produit. Ce stage te permettra de comprendre le fonctionnement d'une startup SaaS, de développer des compétences en gestion de projet et d'explorer des sujets qui t'intéressent.

• Préparer les projets clients en paramétrant l'application m-work selon leurs règles internes et en important leurs données.
• Assister aux kick-offs et aux points clients, prendre la parole et contribuer activement aux discussions.
• Faire des démos et former les utilisateurs, répondre aux demandes clients et travailler avec les développeurs sur les évolutions produit.

Ce qui compte pour nous :

• **Curieux·se** : tu aimes comprendre comment les choses fonctionnent, tu poses des questions

• **Fiable** : quand tu prends un sujet, tu le fais aller au bout, sans qu'on te tienne la main

• **À l'aise avec les gens** : tu vas parler à des clients au quotidien (par mail, en visio, parfois en présentiel)

• **Organisé·e** : tu aimes que les choses soient claires, tu prends des notes, tu suis tes actions

Ce qui est un plus mais **pas indispensable** :

• Une première expérience en stage

• Une familiarité avec Excel ou Google Sheets

• Un intérêt pour le monde de la tech, du SaaS ou des startups

**Ce qu'on ne demande pas :**

• Une expérience préalable dans le SaaS ou en startup

• Un bagage technique particulier (pas besoin de savoir coder)

• Une école prestigieuse

**Langues** : français natif / bilingue

Pourquoi rejoindre m-work

• **Comprendre de l'intérieur le fonctionnement d'une startup SaaS B2B en forte croissance**, avec toutes ses facettes (produit, clients, ops, croissance)

• **Un stage exposant** : tu travailles directement avec les fondateurs, les équipes tech et les clients

• **Une équipe exigeante et bienveillante** : on t'accompagne, on te fait des feedbacks honnêtes, on te fait grandir

• **Culture produit, IA et automatisation** : on utilise Claude tous les jours pour automatiser ce qui peut l'être

Conditions

• **Rémunération** : 1400 €/mois

• **Télétravail** : 1 jour par semaine

• **Bureaux** : 24 rue du Faubourg Poissonnière, Paris 75010 (Métro Bonne Nouvelle)

• **Avantages** : mutuelle Alan, titres-restaurants Swile, MacBook fourni, 1 jour de congé par mois

• **Durée** : 6 mois, dès que possible