Gestionnaire assistance client H/F

Rejoignez Crédit Agricole Assurances, le leader de l'assurance vie en France. En tant que Gestionnaire d'assistance client, vous serez au cœur de notre mission de concevoir, fabriquer et gérer des produits d'assurance. Vous travaillerez au sein de l'équipe Qualité des Données, où vous serez responsable du suivi et de la gestion administrative des clients orphelins, de l'analyse de la complétude des dossiers à la réponse aux demandes d'informations des clients ou des banques. Vous bénéficierez d'un modèle managérial bienveillant, d'opportunités professionnelles au sein du groupe Crédit Agricole, d'un forfait de télétravail flexible, de 34 jours de congés payés et de 11 RTT, ainsi que d'une mutuelle prise en charge à 76%.

• Assurer le suivi et la gestion administrative des clients orphelins, y compris le traitement des mails, des courriers entrants et l'analyse des dossiers.
• Participer à la démarche d'amélioration continue des processus, des outils et des circuits internes, en prenant en charge les fichiers relatifs à la qualité du portefeuille.
• Répondre aux demandes d'informations des clients ou des banques, et assurer le suivi des dossiers en interne et auprès des partenaires.

Bac+2

• Dynamique et polyvalent(e).
• Organisé(e) et capable de prioriser les tâches confiées.
• Qualités relationnelles reconnues, avec une très bonne élocution.
• Excellentes compétences rédactionnelles, notamment une très bonne orthographe.
• Sens du client et du service. Esprit d'équipe et réactivité.
• Appréciation du travail en équipe et motivation pour relever de nouveaux challenges.