Technicien Support Informatique H/F

Rejoignez notre équipe en tant que Technicien Support Informatique H/F. Vous serez responsable de la gestion du stock, de la préparation du matériel, de la livraison et du support matériel en cas de panne. Vous interviendrez sur divers incidents, principalement de niveau 2, et fournirez une assistance rapide en face à face au comptoir. Vous participerez également à l'organisation des livraisons de PC et utiliserez divers outils pour le traitement des sollicitations. Ce poste est basé sur plusieurs sites à Montreuil, Pantin et Paris 19.

• Assurer la gestion du stock de matériel informatique, y compris la réception, le rangement, l'inventaire et la préparation du matériel pour la livraison.
• Intervenir sur plusieurs catégories d'incidents, notamment les incidents liés aux postes de travail, aux télécommunications, à l'administration et à l'audiovisuel, en fournissant un support de niveau 2.
• Participer à l'organisation des livraisons de PC aux clients, soit sur sites, soit via le Welcome Lounge, et renforcer l'équipe planification si nécessaire.

Vous possédez une expérience solide en support technique de proximité et vous avez une bonne connaissance en gestion de stock et en support matériel.
Vous démontrez des compétences avérées en résolution d'incidents de niveau 1 et 2.

Vous maîtrisez les outils tels que ITSM REMEDY, Mail, LEankit, Excel, Sentinel, Starcs, etc.

Votre communication est excellente, et vous avez un fort sens du service client.
Vous avez la capacité de travailler efficacement en équipe et vous respectez strictement les procédures et les chartes déontologiques et de sécurité.
Ce poste est ouvert aux personnes disposant d’un droit au travail en France. Merci de préciser dans votre candidature si votre statut nécessite une autorisation de travail