Customer Success Manager

Rejoins Flatsy, une entreprise innovante et en pleine croissance dans le secteur de l'immobilier. En tant que Customer Success Manager, tu seras au cœur de la relation client, en charge de l'onboarding, de la formation et du suivi de nos clients. Tu travailleras en étroite collaboration avec toutes les équipes de Flatsy et contribueras à l'évolution de notre solution.

• Onboarder les nouveaux utilisateurs, piloter l’intégralité du déploiement et former les clients.
• Analyser l’activité de chaque compte, piloter et analyser les activités clients afin d’en déduire des tendances.
• Accompagner les clients dans l’utilisation quotidienne de notre service, construire des relations durables.

**Tu es :**

• Rigoureux(se), structuré(e) et orienté(e) résultats
• Data-driven et à l’aise avec l’analyse d’usage (Metabase, Hubspot,…)
• À l’aise avec le produit et capable d’expliquer des sujets techniques simplement
• Très bon(ne) communicant(e), à l’oral comme à l’écrit
• Capable de gérer plusieurs projets en parallèle

**Tu as :**

• Une maîtrise des outils CRM type Hubspot, Aircall, Metabase
• Une forte envie de rejoindre une aventure humaine et dynamique
• Le goût du challenge et l’envie d’avoir de l’impact
• Une connaissance du secteur immobilier 🏘 (c’est un vrai plus)