Atención al cliente, gestión de expedientes y secretaria jurídica en despacho de abogados

LITIA LEGAL es un despacho de abogados y economistas busca persona proactiva para desarrollar dentro del despacho el rol de Atención al cliente, gestión de expedientes y secretaría jurídica. Este área es el eje central del despacho y se le considera un aspecto muy importante. Una buena atención mejora la experiencia del cliente y la eficiencia operativa del equipo legal y económico del despacho.
Trabajarás en estrecha colaboración con abogados y economistas, gestionando desde la primera llamada hasta la resolución de casos, asegurando que cada cliente se sienta escuchado, informado y acompañado. Tu labor impactará directamente en la retención y captación de clientes, la organización de expedientes jurídicos y la fluidez de la comunicación interna y externa, contribuyendo a una imagen profesional y confiable del despacho.
Atención al cliente: Es clave para generar confianza desde el primer contacto y asegurar que los clientes se sientan valorados en cada interacción.
Gestión de reclamaciones: Tu capacidad para resolver incidencias con empatía y eficiencia evita escaladas y fortalece la relación con el cliente.
Atención telefónica: Manejarás llamadas con precisión y calma, siendo el primer punto de contacto que define la percepción del despacho.
Asesoramiento de clientes: Guiarás a los clientes con claridad sobre sus opciones, ayudándolos a tomar decisiones informadas sin dar consejo jurídico.
Retención de clientes: Tu seguimiento personalizado y proactivo hará que los clientes vuelvan y recomienden nuestros servicios.
Captación de clientes: Participarás en procesos de conversión, convirtiendo consultas iniciales en casos gestionados por el despacho.
Gestión de expedientes jurídicos: Organizarás, actualizarás y archivarás documentos con rigor, garantizando que los abogados dispongan de la información necesaria en todo momento.
Atención presencial de clientes: Tu presencia profesional en la oficina genera seguridad y refuerza la imagen del despacho ante los visitantes.
Conocimientos jurídicos solventes: Entender el contexto legal te permitirá comunicarte con precisión y anticiparte a necesidades del equipo.
Secretaría jurídica: Tu rol incluye coordinar agendas, gestionar plazos procesales y apoyar la logística del equipo legal con eficiencia y discreción.
Ofrecemos un entorno dinámico y colaborativo donde el crecimiento profesional es posible a través de la asunción de responsabilidades crecientes y la exposición a diferentes áreas del derecho.
Valoramos mucho a nuestro equipo humano, es lo más importante de nuestro despacho. Valoramos el compromiso con la excelencia y el desarrollo continuo.
No se requiere titulación universitaria en Derecho, aunque se valora mucho. También se valora mucho la experiencia en puestos similares, otros despachos, notarías, etc.
La capacidad de aprender, adaptarse y mantener la calma bajo presión es fundamental para prosperar en este rol.
Si deseas ser feliz en un trabajo nuestro despacho es tu lugar.