軽井沢拠点運営リーダー（契約社員）

ミッション オペレーション部のミッション SANUのサービス運営管理を行う、オペレーション部に所属していただきます。 SANUにおけるオペレーション部のミッションは、「事業の成長を支える運営基盤を構築し、滞在体験を通じてSANUの魅力を伝えること」。そして、SANUが広がれば広がるほど、関係人口（宿泊者、現地運営パートナーなど）が豊かになっていくことを使命としています。 関連記事： 東京の会社に就職したけど、25歳で軽井沢に移住して働く理由（note） 職務内容 軽井沢エリアにおけるSANU 2nd Homeの運営を担い、現場の中核として清掃・施設管理・スタッフ育成をリードしていただきます。 清掃品質の向上や効率的なオペレーション構築だけでなく、おもてなしの視点をもって、ゲストが自然と調和した時間を過ごせる滞在体験を実現していくポジションです。 具体的には、以下の業務をお任せします。 オペレーション課題の解決 施設運営におけるハード・ソフト両面の課題を特定し、実行可能な解決策を立案・実装 清掃チームのマネジメント クオリティとコストを両立するための清掃指導やチーム創りの実践 シフト作成やスタッフの人件費管理 地域ならではの顧客体験づくり 各展開拠点の自然・文化・季節ごとの魅力を活かした滞在体験の企画・実行 顧客フィードバックの収集・分析を通じたサービス改善へつなげる仕組みの確立 求める人物像 Live with nature. の理念への共感ができる方 仲間や地域との関係を大切にし、誠実にコミュニケーションを取れる方 自ら課題を見つけ、改善まで主体的に動ける方 将来的に拠点の現場リーダーとして運営をリードしていきたい方 必須要件 基本的なPCスキル（Googleスプレッドシート・Microsoft Officeなど） 普通自動車免許 歓迎要件 宿泊・飲食などのサービス業でのリーダー／現場責任者としての経験 スタッフ採用・チームマネジメント、育成経験 その土地ならではの魅力を活かした滞在体験の設計・企画の経験 こんな方に向いています 自然の中での暮らしや働き方に関心があり、よりゲストと近い距離で働きながら、心動かす体験を、様々な地域のパートナーと紡いでいきたい方 清掃・施設管理・顧客体験づくりなど、将来的には担当拠点の支配人としての活躍するための基礎知識を身につけたい方 自分の手で拠点をより良くしていく改善サイクルを高速に回しながら、オペレーション構築力を磨きたい方 自然資源や地域文化を活かした体験づくりに挑戦し、滞在価値を創る仕事に魅力を感じる方 選考の流れ 書類選考 面接3回程度 ※原則オンラインで実施、最終のみ対面での面接をお願いする場合があります オファー面談・内定 ご入社