【PM職（賃貸管理）】分譲マンションの設備故障・修繕手配・工事管理担当｜デスクワーク中心★現場対応ほぼなし★年休12

About The Role

企業理念とビジョンミッション：不動産と不動産サービスの価値を創造、向上し、人の未来を育み最高の喜びを創出する 2004年の創業以来、変わらず大切にしてきたのは、お客様一人ひとりの人生に寄り添う姿勢です。ライフステージや将来のビジョンが人それぞれであるからこそ、私たちは不動産の可能性を広げ、その価値を通じてお客様の人生に深く関わり、ともに未来を築いていくパートナーでありたいと願っています。ビジョン：不動産所有があたりまえの社会を創造する当社は「2029年までに売上高1,000億円」をビジョンに掲げ、さらなる成長フェーズへ。営業部門の売上拡大により、物件の管理戸数も増加中。事業拡大による人員拡大を背景とした募集となります！部門の特徴オーナー様の不動産を大切な資産として「守る」こと、そして「育てる」ことを追求。不動産管理のプロフェッショナルとしてオーナー様の収益を守るトータルサポートを行なっています。入居率：99.86%(2020年5月実績)と業界トップクラス賃料の滞納率：1％以下。業界平均を⼤きく下回っています。⾃社グループで企画・施⼯まで全ての⼯程に関与していることから⼊居者様やオーナー様からの要望をダイレクトにグループに伝えることが出来ます。就業環境についてオンオフのメリハリ〇物件ごとの個人担当制ではないため、休日はチームメンバーに対応を任せることができます！一部をアウトソースし、社員の負担軽減！電話対応は基本的にはコールセンターで完了し、トラブル対応等は格段に減りました！業務効率化を積極的に推進！ミガログループの規模感を活かし、DXチームとの連携強化することにより、業務の自動化を推進しています。働くメンバーについて・部署は全員で15名。複数チームに分かれて、業務を分担しています。（1チーム3~4名）・若手~中堅までバランスよく構成されており、ママさん・パパさん社員も多いです！・中途入社の社員がほとんどで、コミュニケーションが活発＆馴染みやすい環境です。社員の声＼プロパティエージェントの魅力を社員にインタビューしました！／「やっぱりチーム制はありがたい」仮に自分の休日にトラブルが起きても、チーム制の場合はその日出勤しているメンバーが対応するので、休日に急遽出勤、という事態がないのはありがたいです。「助け合えるメンバーの存在が大きいです」業務の分担・共有が当たり前になっているので、体調不良でのお休みや、別件で緊急の対応が必要なときに助け合えるのが良いです。「入居者様、オーナー様と直接関わり、貢献できる」オーナー様と入居者様、どちらにも満足していただく管理をしなければいけないので、双方のご意見をお伺いして、最適な提案をするというのは大変ですが、その分「ありがとう」と言っていただけることがやりがいです！ ★実際に、入居者様が弊社の対応・物件を気に入ってくださり、投資用オーナー様になってくださったことも！★ お任せする業務内容一次受けコールセンターから上がってきたトラブル情報をもとに、管理物件である分譲賃貸マンション等の設備修理手配からオーナー様へのご報告・見積作成・費用精算までを一気通貫でお任せします。原則、現場対応はなく、「デスクワークを中心に知識を活かして調整・手配を行う」ポジションです。 ▼具体的には ①内容確認・見積もり取得外注先の一次受けコールセンター等から共有されたトラブル内容を確認し、提携施工業者様へ見積もりを依頼・取得します。入居者とのやりとりは外注先の一次受けコールセンターを通して行います。 ②オーナー様へのご提案・承諾獲得見積もりをもとに、オーナー様へ状況報告および修繕・交換のご提案（メール・電話等）を行い、承諾をいただきます。 ③施工手配・スケジュール管理施工業者へ工事を発注し、完工までのスケジュールを管理します。 ④費用精算・データ入力完了報告書と請求書を確認し、自社システム(オービック)への精算登録を行います。 ■業務ごとでのチーム制・物件やエリアではなく業務ごとでチームを分けています。・自分の休日にトラブルが発生した場合も出勤しているメンバーでフォローしますので急遽出勤になってしまうことはありません！ ■全チーム共通業務：入居者様対応・コールセンターを導入しています。・ソフトクレーム（騒音等）は基本的にはコールセンターで対応します。※フォロー業務有り・ハードクレーム（設備不具合等）が発生した場合は内容を確認の上オーナー様へ見積内容の詳細をご説明→承諾いただき次第発注を行います。応募要件賃貸管理ポジションのご経験は問いません！【必須要件】・高卒以上・不動産管理会社、不動産管理部門、ゼネコン、リフォーム会社での就業経験がある方・基本的なPC操作が可能な方【歓迎要件】・原状回復・修繕手配の実務経験・建物設備・営繕・リフォームに関する実務経験