シニアスペシャリスト【終活相談員】 | これまでの経験を活かし人生の充実と社会への貢献の両立を目指す方へ

職務概要 ご高齢のお客様やそのご家族に対し、終活に関する総合的なコンサルティングを行います。 遺言・相続・身元保証・墓石・葬儀・生前整理などの多様な課題をヒアリングし、各分野の専門家（行政書士、税理士、葬儀社、介護・福祉事業者等）への橋渡しや、自社サービスの提案を通じて、お客様の不安を解消し安心したシニアライフをサポートするお仕事です。 具体的な職務内容 1.対面・オンラインでのコンサルティング ・お客様・ご家族からの相談対応（個別面談、セミナー、電話・オンライン相談） ・資産・医療・介護・葬儀・整理などの現状とご希望のヒアリング 2.専門家・協力機関への連携 ・士業（弁護士・行政書士・司法書士・税理士等）との連携や介護・不動産・整理業者等の適切な専門家の紹介・調整 3.顧客管理・アフターフォロー ・相談内容のデータ入力・進捗管理 ・契約後の定期的なアフターフォロー 必須要件 ・対個人のお客様への営業経験10年以上 ※対面営業、コールセンター、店舗での接客など方式は問いません。 ・傾聴力（相手の想いや潜在的な不安を引き出す力）や提案力のある方 ・丁寧で思いやりのある応対ができ、基本的なビジネスマナーを身に着けている方 ・基本的なPC操作（Google workspace,Slackなどのチャットツール,顧客管理システムへのデータ入力）が可能な方 歓迎要件 ・以下の資格をお持ちの方 終活カウンセラー、終活アドバイザー、ファイナンシャル・プランナー（FP）、社会福祉士、介護福祉士等 ・以下のご経験をお持ちの方 介護・福祉業界、保険、不動産、士業、葬祭業界での実務経験 求める人物像 ・お客様の人生に深く寄り添い、信頼関係を築ける方 ・法律・福祉・医療など、変化する終活関連の知識をアップデートし続けられる方 ・自社スタッフや外部専門家とスムーズに連携を取れる方