【CS事務】急拡大中のメーカーで物流・顧客対応をお任せします！

ポジションの魅力 ・商品企画から販売、物流、顧客対応まで、メーカー事業の一連の流れを経験できます ・施策を業務フローに落とし込み→仕組み化の力が身に着きます ・コールセンター、物流、システムなど複数部署を巻き込むプロジェクト推進を経験できます 事業概要 株式会社ヨミテはCARTA HOLDINGSの子会社として2018年10月に設立しました。 これまで、通販事業を主軸に事業を展開し、累計販売本数200万本を超えるデオドラントクリーム「プルーストクリーム」を、日本一の家庭用ハーブピーリング「on:myskin」を筆頭に顧客の声に耳を傾け様々な悩みに応える商品を展開しています。 募集背景 「ものづくりを通して、楽しい人生の原点をつくる」というビジョンのもと、お客様一人ひとりの悩みや理想に寄り添った商品づくりを行っています。 2年後の売上100億円を目標に掲げ、既存ブランドのさらなる成長に加え、新たなブランド・商品の企画開発にも積極的に取り組んでいます。 メーカーとして、商品を届けて終わりではなく、お客様の声をもとに商品開発やリニューアルを重ね、より多くの方に感動体験を届けていくことが私たちの役割です。 今後の商品リリースや既存商品の拡販を見据え、事業拡大のためCS事務を募集します。 業務内容 ▼概要 ・カートシステム・物流システムの設定、運用改善 ・コールセンターからのエスカレーション対応 ・所属ブランドチーム内の定例ミーティング ・新商品・販売施策の進捗管理 ・お客様の声や問い合わせ内容の分析 やりがい／ポジションの魅力 ヨミテでは、商品をつくって終わりではなく、お客様に届けた後の反応や声まで向き合いながら、ブランドを育てていくことを大切にしています。 コールセンターやCRMを通じて得られるリアルなお客様の声をもとに、商品開発やリニューアルにも関わることができます。お客様の悩みや理想に寄り添いながら、自分たちの手でブランドの価値を高めていける環境です。 明るいメンバーとともに、自社商品を通してお客様の人生が前向きに変わる“きっかけ”をつくっていきましょう。 組織構成　※2026年6月時点 約50名 少数精鋭を掲げ、平均年齢28.4歳と比較的若い組織ですが、 年齢関係なく高い信頼関係で毎日楽しく働いています！ インタビュー記事 ▼代表望月インタビュー、経歴、やりがい、今後のビジョン、など 失敗を恐れず誰よりも挑戦し続ける。ヨミテ代表取締役の覚悟。 ▼ヨミテのメンバーインタビュー 未来の仲間へ 応募資格 ▼必須スキル（下記すべてを満たす方） 基本的なPC操作ができる方（Excel／Word 等） 丁寧かつ正確に業務に取り組める方 周囲とコミュニケーションを取りながら仕事を進められる方 ▼歓迎スキル 営業事務経験がある方 ▼フィットする人物像 常に前向きにコミュニケーションできる方 人間関係を大切にし、信頼関係を築ける方 選考について 選考フロー 書類選考　ヨミテ 代表取締役 1次面接　ヨミテ CSリーダー/ヨミテ 代表取締役 最終面接　CARTA HOLDINGS HR/CARTA HOLDINGS 管轄取締役 注意事項 選考回数は増減する可能性があります。また面接官は変更となる場合があります 面接はすべて対面での実施を想定しています 入社後のオンボーディングや就業支援を行うため、1次面接実施前までに適性検査を実施いたします ご入社のための条件すり合わせや疑問解消のため、選考の途中で人事面談を実施します バックグラウンドチェックについて 選考の途中で、バックグラウンドチェック（リファレンスチェック/コンプライアンスチェック）を実施します。当社と利用契約を締結したバックグラウンドチェックのサービス提供会社に対して、以下に掲げる応募者様の個人情報の開示（第三者提供）を行いますのでご承知ください。 応募者様の氏名 メールアドレス 応募書類（履歴書、職務経歴書など） <バックグラウンドチェックのサービス提供会社> back check 株式会社 ・同社の個人情報保護方針 <https://backcheck.co.jp/policy/privacy> ・同社の反社会的勢力に対する基本方針 <https://backcheck.co.jp/policy/against_anti-social_forces> ※状況に応じて、バックグラウンドチェックを実施しない場合もございます。実施の際は改めて直接ご案内いたします。 ▼入社後の配属先について 株式会社CARTA HOLDINGS雇用、株式会社ヨミテへ出向となります。 ※福利厚生、雇用形態等に変更はございません。 CARTA HOLDINGS について CARTA HOLDINGS（カルタホールディングス）は、東京都に本社を置き、従業員数約1,500人を擁する東証プライム上場企業です。 現在3つの事業領域に展開しており、これらの事業が相互に関連し高め合う構造が私たちの強みとなっています。 デジタルマーケティング事業 メディア&コマース事業 人材関連サービス事業 各事業会社は、創業期から成熟期、10名程度から600名程度とステージも様々です。それぞれの事業責任者が中心となり、経営にあたっています。親会社にあたるCARTA HOLDINGSは各事業を縁の下から支える役割で、経営支援機能に特化しています。 事業会社が個々に腕をふるう一方で、社員は事業領域を超えて互いに顔をあわせてビジネス開発にあたっています。また条件があえば、事業間でのキャリアチェンジの機会があります。 私たちはこれまでインターネット産業の急速な発展と共に顧客基盤と技術力を高め、50以上の事業を創出してきました。このような中で培ってきたデジタルデータとクリエイティブの力を使い、あらゆる産業を次のステージに導くのが私たちの挑戦です。CARTA HOLDINGSはビジネスのDXを通して、世の中の進化を推し進めてまいります。 ■関連情報 採用サイト 採用説明資料