Jefe de equipo - Mérida

Si hay algo que nos mueve y apasiona en Telpark es el talento.

Responsable de liderar y gestionar un equipo de agentes, garantizando el foco comercial, la relación con los clientes y el mejor funcionamiento posible del aparcamiento, manteniendo la seguridad y el mantenimiento de las instalaciones.

Funciones

• Gestión comercial:
• Proponer y garantizar la ejecución de las iniciativas comerciales y venta de productos y servicios de la compañía
• Supervisión y gestión operativa:
• Supervisar los procesos de cobro y control de tarifas, asegurando la exactitud y transparencia de las transacciones
• Gestión del aparcamiento:
• Controlar y regular el tráfico para mantener un flujo ordenado y seguro
• Gestionar la recogida y validación de tickets, el cobro de servicios comerciales y productos
• Realizar el control de caja y cajeros automáticos, liquidaciones y cuadres, entrega, custodia e ingreso de las recaudaciones
• Mantenimiento y seguridad:
• Supervisar el cuidado directo y conservación de todas las instalaciones
• Supervisar el mantenimiento y limpieza del aparcamiento, asegurando que esté en óptimas condiciones y libre de peligros
• Coordinar con proveedores externos el mantenimiento regular de equipos, iluminación y sistemas de seguridad
• Mantener y hacer cumplir las políticas de seguridad y prevención de riesgos laborales
• Gestión de personal:
• Liderar el equipo de agentes de aparcamiento, priorizando y asegurando un correcto desempeño poniendo foco en el desarrollo y crecimiento del equipo
• Confeccionar el cuadrante asegurando que quedan los turnos perfectamente cubiertos para dar un excelente servicio al aparcamiento
• Capacitar al personal en procedimientos operativos, normas de seguridad y servicio al cliente
• Informes y registros:
• Responsabilidad de gestionar la cuenta de resultados de los aparcamientos y a su cargo
• Mantener registros precisos de transacciones, recibos y movimientos de vehículos
• Preparar informes periódicos sobre el rendimiento operativo, incidentes y métricas clave de estacionamiento
• Uso eficaz de los sistemas informáticos o herramientas de gestión para facilitar el control y la administración eficiente del aparcamiento

Conocimientos y habilidades

• Habilidades comerciales
• Orientación al cliente
• Negociación
• Gestión de equipos
• Liderazgo
• Capacidad analítica
• Toma de decisiones
• Trabajo en equipo

• Nociones básicas de seguridad de la información. (Política Normativas y Seguridad).
• Si quieres formar parte de una empresa en crecimiento y en pleno proceso de transformación digital y cultural, este es tu momento.