Quality & Food Safety Coordinator

Ce que nous offrons

• Une fonction clé au sein du département Quality & Food Safety, avec un impact direct sur la performance et la conformité des activités du groupe.
• Un rôle transversal en collaboration avec les équipes opérationnelles, les responsables de processus, les équipes RH et la Direction.
• L’opportunité de contribuer activement au développement d’une véritable culture qualité, sécurité alimentaire et amélioration continue au sein du groupe.
• Un environnement international et multi-sites, au cœur des activités de transport et de logistique.
• Une fonction offrant une réelle autonomie et la possibilité de contribuer à des projets d’amélioration et de transformation.

• Les responsabilités
• Systèmes de management & certifications

• Assurer la gestion et le suivi des systèmes de management Qualité & Food Safety, en collaboration avec les responsables de processus, afin de les intégrer pleinement dans les pratiques de travail de l’entreprise.
• Mener les actions nécessaires au maintien des certifications et à la conformité aux référentiels et normes applicables : ISO 9001, FCA, IFS, BIO, EAO, G17, GDP, IATF 16469, dans le périmètre concerné.
• Veiller à la cohérence et à la conformité de l’ensemble des éléments liés aux certifications.
• Participer activement aux projets de l’entreprise ayant un impact sur les systèmes de management.

Gestion du changement & analyse des risques

• Piloter le processus de gestion des changements dans le périmètre Quality & Food Safety.
• Tenir à jour le registre des changements significatifs.
• Réaliser ou coordonner les analyses d’impact et de risques liées aux changements.
• Veiller à la définition, à la mise en œuvre et au suivi des plans d’actions associés.
• Vérifier l’efficacité des changements mis en œuvre et proposer les actions correctives nécessaires.
• Garantir la pertinence des analyses de risques, des actions associées et de leur suivi.

Performance & amélioration continue

• Mener les analyses de risques et suivre les plans d’action en lien avec la Politique Qualité & Food Safety et la performance des processus.
• Réaliser la réanalyse permanente des processus afin d’identifier les opportunités d’amélioration.
• Définir, en collaboration avec les responsables de processus, les KPI pertinents et analyser les tendances.
• Préparer les reportings périodiques à destination de la Chief Quality & Food Safety Officer et de la Direction Générale.
• Promouvoir l’amélioration continue et impliquer l’ensemble des collaborateurs dans cette démarche.
• Fournir à la Direction les éléments nécessaires à la prise de décision concernant les risques, les performances et les opportunités d’amélioration.

Parties intéressées, clients & fournisseurs

• Participer à l’identification et à l’évaluation des besoins et attentes des parties intéressées pertinentes.
• Veiller à l’intégration de ces exigences dans les processus et les systèmes de management.
• Assurer la gestion des plaintes clients, tant externes qu’internes.
• Préparer, envoyer et traiter les questionnaires de satisfaction Qualité.
• Mener l’évaluation annuelle des sous-traitants transport et des fournisseurs avec les KAM.
• Participer à l’évaluation des risques liés aux fournisseurs et sous-traitants et veiller à l’adéquation des critères d’évaluation avec les exigences clients, réglementaires et normatives.

Audits & revues de direction

• Mener les audits internes en lien avec les certifications applicables.
• Accompagner les audits externes et assurer le suivi des actions qui en découlent.
• Préparer les données d’entrée nécessaires aux revues de direction.
• Assurer le suivi des décisions et actions issues des revues de direction.

Culture qualité & formation

• Sensibiliser les collaborateurs aux enjeux liés à la qualité, à la sécurité alimentaire, à la conformité et à l’amélioration continue.
• Contribuer activement au développement d’une culture qualité et d’un comportement éthique au sein du groupe.
• Soutenir la formation du personnel sur les thématiques liées à la Qualité et au Food Safety.
• Identifier et favoriser le partage des connaissances nécessaires à la maîtrise des activités et des processus.

Gestion documentaire

• Garantir la cohérence entre la documentation des systèmes de management et la réalité des pratiques administratives et opérationnelles.
• Assurer la création, la modification, la mise à jour, le classement et l’archivage des documents liés aux systèmes de management : manuel qualité, processus, procédures, descriptions de fonction et documents exigés par les normes applicables.
• Maintenir à jour les enregistrements requis : rapports d’audit, actions correctives et préventives, tableaux de non-conformités, rapports de réunions Qualité, etc.
• Assurer la mise à jour des documents de référence légaux.
• Participer à la structuration et au maintien de la documentation sur l’intranet JG, en collaboration avec le Quality & Food Safety Support Officer.